Një heuristikë është një rregull ose një shkurtore mendore që u lejon njerëzve të marrin vendime të shpejta dhe të zgjidhin problemet. Ekzistojnë disa grupe të heuristikës të zbatueshme për hartimin dhe vlerësimin e ndërfaqes së përdoruesve të të dhënave elektronike të shëndetit (EHRs). Ky artikull do të shqyrtojë "10 Heuristics Përdorueshmëri Përdorimi për Dizajn Interface User" Jakob Nielsen dhe japin shembuj se si heuristics mund të vëzhgohen ose shkelur në një EHR.
1. Pamja e statusit të sistemit
"Sistemi duhet gjithmonë t'i informojë përdoruesit për atë që po ndodh, përmes reagimeve të duhura brenda një kohe të arsyeshme."
Heuristi vëren: Kur EHR transmeton hyrjen e porositur me kompjuter (CPOE) për të dërguar një recetë elektronike në një farmaci, për shembull-EHR-ja shfaq statusin e transmetimit të porosisë. EHR njofton përdoruesin nëse transmetimi ka dështuar.
Shkelja e heuristikës: EHR nuk shfaq statusin e porosisë, kështu që përdoruesi nuk mund të përcaktojë nëse urdhri është dërguar me sukses apo jo.
2. Përputhje ndërmjet sistemit dhe botës reale
"Sistemi duhet të flasë gjuhën e përdoruesve, me fjalë, fraza dhe koncepte të njohura për përdoruesit, në vend të termave të orientuara nga sistemi. Ndiqni konventat e botës reale, duke bërë që informacioni të shfaqet në një mënyrë të natyrshme dhe logjike ".
Heuristi vëren: Elementet e recetave të barnave në rendin zakonor të elementeve, p.sh. "Lisinopril 20 mg një herë në ditë nga goja".
Shkeljet heuristike: Elementet e parashkrimit janë jashtë rendit.
Vëzhgimi heuristik: elementet e shtjelluara nga progresi i notës së progresit (p.sh. rishikimi i sistemeve, provimi fizik) shfaqen në sekuencën dhe në gjuhën e njohur për klinikët.
Heuristike shkelur: Elementet jashtë rendit.
3. Kontrolli dhe liria e përdoruesit
"Përdoruesit shpesh zgjedhin funksionet e sistemit gabimisht dhe do të kenë nevojë për një" dalje emergjente "të qartë për të lënë shtetin e padëshiruar pa pasur nevojë të kalojë përmes një dialogu të zgjeruar. Mbështetni zhbllokimin dhe rikthimin. "
Vëzhgimi heuristik: EHR lejon përdoruesin të redaktoj, rishikojë, ruajë dhe anulojë ndryshimet e pashpenzuara në CPOE dhe shënimet klinike para se të finalizohen.
Shkelja e heuristikës: EHR nuk lejon që përdoruesi të bëjë ndryshime para se CPOE dhe shënimet klinike të finalizohen.
4. Përputhshmëria dhe standardet
"Përdoruesit nuk duhet të pyesin veten nëse fjalët, situatat ose veprimet e ndryshme do të thonë të njëjtën gjë. Ndiqni konventat e platformës. "
Vëzhgimi heuristik: EHR paraqet vetëm një mundësi për ekzekutimin e një CPOE të veçantë (edhe pse përdoruesi mund të jetë në gjendje të përdorë opsionin nga shumë rrugë).
Shkelja e heuristikës: EHR ofron mundësi për të "ri-renditur" dhe për të "ripërtërirë" medikamentet pa shpjeguar dallimin (nëse ka ndonjë ndryshim) mes këtyre dy.
Vëzhgimi heuristik: EHR-ja tregon qartë se si rrugët e ndryshme për të zgjedhur një problem mjekësor nga një meny (p.sh. hipertensioni) do ta vendosin problemin në seksionet për historinë e kaluar mjekësore, problemet aktive, diagnozat aktuale ose diagnozat e faturimit.
Shkelja e heuristikës: EHR nuk tregon qartë se si mënyrat e ndryshme të zgjedhjes së një problemi mjekësor do ta vendosin problemin në seksione të ndryshme.
5. Parandalimi i gabimeve
"Edhe më mirë se mesazhet e gabimeve të mira është një dizajn i kujdesshëm i cili parandalon që një problem të ndodhë në radhë të parë. Ose eliminoni kushtet e gabuara ose kontrolloni për ta dhe paraqisni përdoruesit me një mundësi konfirmimi para se të angazhohen për veprim. "
Vëzhgimi heuristik: EHR kontrollon ndërveprimet e drogës dhe tregon alarme relevante në fillim të procesit të porositjes.
Shkeljet heuristike: EHR-ja shfaq alarme për ndërveprimet e drogës në fund të procesit, gjë që e bën të mundshme që klinicisti t'i mbizotërojë (Hayward 2013).
Vëzhgimi heuristik: EHR nuk lejon përdoruesin të zgjedhë receta elektronike për ilaçe për të cilat barnatoret nuk pranojnë receta elektronike (p.sh. substancat e kontrolluara).
Shkelja e heuristikës: EHR lejon përdoruesin të zgjedhë transmetimin elektronik të recetave për substanca të kontrolluara.
6. Njohja më mirë se kujtojnë
"Minimizoni ngarkesën e kujtesës së përdoruesit duke bërë të dukshëm objektet, veprimet dhe opsionet. Përdoruesi nuk duhet të mbajë mend informacionin nga një pjesë e dialogut në tjetrin. Udhëzimet për përdorimin e sistemit duhet të jenë të dukshme ose lehtësisht të rikuperueshme kur është e përshtatshme. "
Vëzhgimi heuristik: EHR tregon rezultatet e provës së bashku me dritaren për të shkruar një mesazh tek pacienti rreth rezultateve të testimit.
Shkelja e heuristikës: EHR-ja e pengon përdoruesin të shikojë rezultatet e testimit kur shkruan mesazhe tek pacienti.
7. Fleksibiliteti dhe Efikasiteti i Përdorimit
"Përshpejtuesit - të padukshëm nga përdoruesi i rishtareve - shpesh mund të përshpejtojnë ndërveprimin e përdoruesit të ekspertëve në mënyrë që sistemi të kujdeset për përdoruesit e pa përvojë dhe me përvojë. Lejo përdoruesit të përshtasin veprime të shpeshta. "
Vëzhgimi heuristik: Përdoruesi EHR mund të krijojë dhe rregulloje listën e "preferuarave" të urdhrave të zakonshëm.
Shkelur heuristik: Asnjë listë e preferuar.
8. Dizajn estetik dhe minimalist
"Dialogu nuk duhet të përmbajë informacion që është i parëndësishëm ose rrallë i nevojshëm. Çdo njësi shtesë informacioni në një dialog konkuron me njësitë përkatëse të informacionit dhe zvogëlon dukshmërinë e tyre relative ".
Vëzhgimi heuristik: EHR kufizon aftësinë për të kopjuar-paste në shënimet e përparimit.
Shkelja e heuristikës: EHR lejon kopjimin e tepërt të kopjeve, dhe shënimet e përparimit bëhen të fryrë me informacione të jashtme dhe të vjetruara .
9. Ndihmoni përdoruesit të njohin, diagnostikojnë dhe shërohen nga gabimet
"Mesazhet e gabimit duhet të shprehen në gjuhë të thjeshtë (pa kod), saktësisht tregojnë problemin dhe në mënyrë konstruktive sugjerojnë një zgjidhje."
Vëzhgimi heuristik: Nëse një klinicist hyn informacion në formatin e gabuar, njoftimi EHR tregon se cili format duhet të përdoret.
Shkelja e heuristikës: EHR shfaq një mesazh gabimi gjenerik pa i treguar mjekut se si të korrigjojë gabimin.
10. Ndihmë dhe Dokumentim
"Edhe pse është më mirë nëse sistemi mund të përdoret pa dokumentacion, mund të jetë e nevojshme të ofrohet ndihmë dhe dokumentacion. Çdo informacion i tillë duhet të jetë i lehtë për t'u kërkuar, i fokusuar në detyrën e përdoruesit, të listojë hapat konkretë që duhet të kryhen dhe të mos jetë shumë i madh ".
Vëzhgimi heuristik: EHR tregon këshilla specifike për detyrat kur përdoruesi rri pezull mbi ikonat.
Shkelja e heuristikës: Dokumentimi është i papërshtatshëm për të hyrë në hapësirën aktive të punës në EHR.
burimet
Armijo D, McDonnell C, Werner K. Shfrytëzimi elektronik i shënimeve shëndetësore: Kuadri i Vlerësimit dhe Përdorimit të Çështjes. AHRQ Publikimi Nr. 09 (10) -0091-1-EF. Rockville, MD: Agjencia për Hulumtime dhe Cilësi të Kujdesit Shëndetësor. Tetor 2009.
Hayward J et al. 'Shumë, shumë vonë': metoda të përziera studim shumëkanalësh të regjistrimit të videove të sistemeve kompjuterike të mbështetjes së vendimeve dhe përshkrimit të GP. J Am Med informon Assoc 2013; 0: 1-9. doi: 10,1136 / amiajnl-2012-001484.
Nielsen J. 10 Heuristics përdorshmërisë për Dizajn Interface Përdorues.