Asistente virtuale me bazë zëri, si Siri apo Alexa e Amazon, po bëhen gjithnjë e më të zakonshme, duke i transformuar shtëpitë tona në shtëpi të zgjuara. "Alexa, zgjohu në orën 7:00" "Alexa, çfarë është temperatura jashtë?" Rreth 30 për qind e ndërveprimeve tona me teknologjinë po ndodhin përmes bisedës tani.
Industria e kujdesit shëndetësor gjithashtu ka njohur potencialin e zgjidhjeve të teknologjisë së shëndetit të zërit.
Teknologjia e aktivizuar me zë mund të ofrojë mënyra të reja për të bashkëvepruar me pacientët, veçanërisht ata që janë në rrezik në një farë mënyre ose që jetojnë në zona të largëta. Njerëzit zakonisht janë më të angazhuar me teknologjinë kur mund të kenë një bisedë dyanësh - si e tillë, zëri duket të jetë një ndërfaqe e fuqishme e përdoruesit. Ne kemi më shumë gjasa të përfshihemi dhe të pranojmë zakone të reja nëse na jepet informacion në formën e një bisede kuptimplote.
Mbështetja e informacionit të bazuar në dëshmi me zë
Orbita, Inc. është një nga kompanitë që punojnë në aplikimin e teknologjive biseduese në kujdesin shëndetësor. Specializohet në aplikimet e kujdesit shëndetësor të zërit dhe kërkon zgjidhje për përmirësimin e rezultateve shëndetësore. Teknologjia e asistencës së saj me zë është e kombinuar me inovacione të inteligjencës artificiale (AI) dhe synon të përmirësojë monitorimin e largët të pacientit, edukimin klinik, ofrimin e kujdesit dhe hulumtimin. Në shkurt, Orbita njoftoi një partneritet të ri me Klinikën Mayo.
Klinika Mayo është një burim i besueshëm për shëndetin për shumë njerëz. Teknologjia e re si Orbita do t'i mundësojë Klinikës Mayo të zgjerohet përtej kanaleve tradicionale dixhitale dhe të japë zë për përmbajtjen e saj.
StayWell, një kompani shëndetësore që po përpiqet të prodhojë shkencën e ndryshimit të sjelljes, ka përdorur teknologjinë e Orbita.
Produkti i ri i StayWell, StayWell Voice, është një aplikacion omnichannel që ndihmon përdoruesit të menaxhojnë peshën dhe stresin e tyre. Përdor teknologjinë e parë të zërit dhe analytics të avancuara dhe mund të aplikohet në Amazon Echo dhe në chatbots të ndryshëm në internet.
Mund të flisni në mënyrën që unë flas?
Hulumtuesit në mbarë globin po punojnë vazhdimisht në zhvillimin dhe përmirësimin e sistemeve këshillimore inteligjente të shëndetit virtual duke shtuar karakteristikat humanoide. Ata po kërkojnë strategji optimale të dizajnimit, veçanërisht në lidhje me stilet e komunikimit të programeve të tyre.
Një studim, i kryer nga një ekip kërkimor nga Universiteti Verilindor në Liaoning të Kinës dhe në Universitetin Ren Min në Pekin, tregoi se ngjashmëria në stilin e komunikimit (tek përdoruesi përfundimtar) mund të rrisë ndjenjën e besueshmërisë, duke e bërë kështu përdoruesin më të mundshëm besoni këshilltarin virtual. Kur një përdorues ndërvepron me një avatar, stili i komunikimit të avatarit mund të ndikojë në nivelin e angazhimit të përdoruesit dhe kënaqësinë. Autorët e hulumtimit konkluduan se për rezultatet më të mira, gjuha e këshilltarit virtual duhet të përafrohet me gjuhën e përdoruesit. Studimi zbuloi se kur këshilltari dixhital i shëndetit është programuar të imitojë stilin e komunikimit të përdoruesit, ai mbështet raportin emocional.
Është e qartë se kur njerëzit gëzojnë ndërveprimet e tyre me teknologjinë, ata kanë më shumë gjasa ta përdorin atë teknologji përsëri. Në fakt, sipas studimeve të fundit, ky aspekt mund të jetë më i rëndësishëm për përdoruesit sesa kredibiliteti dhe informatizimi i teknologjisë. Ekspertët sugjerojnë se hartuesit e sistemeve këshillimore virtuale në kujdesin shëndetësor duhet të hetojnë modelet e komunikimit të përdoruesve lokalë përpara se të zhvillojnë stilin e tyre të komunikimit të sistemeve. Duke kuptuar përdoruesit e parë në fillim, zhvilluesit mund të krijojnë një gjuhë që mbështet intimitetin dhe pranimin e përdoruesit përfundimtar.
Një ndihmës bisedor i zërit për të moshuarit
Është veçanërisht e rëndësishme që të dizajnohen pajisjet interaktive të besueshme dhe të përdorshme kur bëhet fjalë për të moshuarit.
LifePod është një zë ndihmës virtual i zërit i bazuar në Alexa. Ajo kombinon sensorë me internet dhe AI. E ndërtuar posaçërisht për të moshuarit, kjo risi u përgjigjet zërit dhe mund të mbështesë plakjen në vend .
LifePod fillon dialogun bazuar në cilësimet e tij. Përdoruesit dhe kujdestarët mund të konfigurojnë menunë e pajisjes sipas nevojave të tyre. Për shembull, LifePod mund t'ju kujtojë që të lani dhëmbët tuaj, hani një vakt ose mbani një takim të mjekut. Gjithashtu mund të regjistrojë aktivitetin e përditshëm të një familjeje në mënyrë që anëtarët e familjes të mund të ndjekin rutinat e të afërmit e tyre dhe gjendjen fizike nga distanca.
Për më tepër, LifePod vepron si një shoqërues. Mund të lexojë audiobooks, të luajë muzikë, të zgjedhë titujt e lajmeve dhe madje të tregojë një shaka. E rëndësishmja, LifePod gjithashtu përmban një funksion alarmi që mund të përdoret në raste urgjente (p.sh., nëse një person ka një rënie). Nuk ka nevojë të shtyjë një buton ose të veshin një varëse; përdoruesi duhet të kërkojë ndihmë dhe pajisja përgjigjet në përputhje me rrethanat.
A Chatbots Interactive është e ardhmja e kujdesit shëndetësor?
Teknologjia Chatbot nuk është aq e re sa mund të mendoni. Ka qenë rreth e rrotull që nga vitet 1960. Kohët e fundit, ajo është përdorur gjithnjë e më shumë në shëndetin mendor, por edhe në fusha të tjera të kujdesit shëndetësor. Një studim i udhëhequr nga Profesor Gerhard Andersson nga Universiteti Linköping, Suedi, tregoi norma të mira aderence në njerëzit që përdorin një chatbot të automatizuar me bazë smartphone të quajtur Shim për psikologji pozitive dhe ndërhyrje të terapisë njohëse të sjelljes.
Përdorimi i Shim ka treguar të ketë një efekt pozitiv në mirëqenien psikologjike të përdoruesit dhe stresin e perceptuar. Megjithatë, studimi zbuloi gjithashtu disa kufizime të një agjenti të automatizuar bisedor; për shembull, përgjigjet e agjentit të aplikacionit shpesh ishin të përsëritura.
Spitalet dhe sistemet e kujdesit shëndetësor po fillojnë të vlerësojnë kontributin e shërbimeve virtuale këshillimore dhe sasinë e të dhënave që ata mund të mbledhin dhe shpërndajnë në shkallë me këto sisteme. Është pothuajse e pamundur për ofruesit e shëndetësisë që të ndërtojnë një marrëdhënie të thellë me klientët e tyre dhe të ndajnë të gjithë informacionin e tyre shëndetësor në mënyrë efikase duke përdorur ndërveprimin strikt njerëzor.
Chatbots mund, deri në një farë mase, ta mbushë këtë boshllëk duke ofruar akoma një qasje të individualizuar. Për më tepër, chatbots janë ekonomikë për të drejtuar (ndërtuar një herë) dhe zakonisht janë në dispozicion për t'iu përgjigjur pyetjeve sa herë që është e nevojshme (në krahasim me një model të personelit që është i shtrenjtë për të kandiduar përreth orës).
Megjithëse teknologjia interaktive dhe inteligjenca artificiale biseduese kanë kufizimet e tyre, duke përfshirë shqetësimet e sigurisë dhe mundësinë e keqkuptimeve, tregu global chatbot pritet të vazhdojë të zhvillohet duke arritur në 1.25 miliard dollarë deri në vitin 2025. Shumë konsumatorë po pranojnë chatbots si mënyrën e tyre të preferuar të komunikimit.
Zhvillimi i vazhdueshëm kërkohet për teknologjinë interaktive për të përmbushur të gjitha nevojat dhe për të përmbushur standardet e kujdesit shëndetësor. Teksa zhvillohet teknologjia, ekzistojnë shumë funksione dhe veçori të mundshme të chatbots dhe asistentë virtuale të bazuar në zë, që do të mund të shtohen në vitet e ardhshme, duke e bërë këtë lloj teknologjie shëndetësore gjithnjë e më holistike dhe njerëzore.
> Burimet:
> Fitzpatrick KK, Darcy A, Vierhile M. Shpërndarja e terapisë së sjelljes njohëse tek të rinjtë me simptoma të depresionit dhe ankthit duke përdorur një agjent bisedor plotësisht të automatizuar (Woebot): Një gjyq i rastësishëm i kontrolluar. JMIR Shëndeti Mendor 2017; 4 (2): e19
> Li M, Mao J. Hedonic apo utilitar? Eksplorimi i ndikimit të shtrirjes së stilit të komunikimit në perceptimin e përdoruesve të shërbimeve këshillimore të shëndetit virtual. Gazeta Ndërkombëtare e Menaxhimit të Informacionit , 2015; 35: 229-243.
> Ly K, Ly A, Andersson G. Një agjent bisedor plotësisht i automatizuar për nxitjen e mirëqenies mendore: Një RCT pilot duke përdorur metoda të përziera. Ndërhyrjet në internet , 2017; 10: 39-46.
> Minator A, Milstein A, Hancock J. Duke folur për makina për problemet personale të shëndetit mendor. JAMA , 2017; 318 (13): 1217-1218.