Sistemi i Plotë i Integruar i Komunikimit i Silverado-it bën gjithçka që dhe më shumë
Çështja e qetë është e madhe në spitale, shtëpi pleqsh dhe mjedise të jetesës së asistuar . Zhurma kontribuon në gjumë të varfër dhe çështje të tjera shëndetësore. Ajo që filloi si kërkim i vazhdueshëm i Silverado Senior Living për të siguruar cilësinë më të lartë të jetës dhe për të ruajtur një mjedis të ngjashëm me shtëpinë për banorët, çoi në një kërkim për të gjetur një sistem të qetë dhe efikas të thirrjeve të infermierëve, duke u larguar nga radioja me zë të lartë, dhe pagers me një drejtim.
Kjo përfundimisht çoi në një përpjekje bashkëpunimi midis Operacioneve të Lëndëve, IT dhe Infermierisë duke punuar me shitësit për të bashkuar një sistem që do të plotësonte sfidat e përditshme që janë të pranishme dhe të hasura në komunitetet tona. Kjo përfshinte shikimin në kufizimet e sistemeve ekzistuese që janë në treg sot dhe për të zhvilluar një sistem që përmbush të gjitha kërkesat. Ajo që është zhvilluar nuk është shitur në treg si një sistem i plotë, por secili komponent mund të blihet veç e veç.
Komponentët e sistemit ERCTA
Ajo që u quajt "Rritja e kujdesit rezident përmes përparimeve teknologjike" (ERCTA) është gjithçka në një sistem të integruar të infermierisë, komunikimit dhe sigurisë. Sistemi lejon infermieret dhe kujdestarët të mbajnë një pajisje të vetme, një telefon portativ pa tela të lëvizshëm. Me këtë një pajisje infermieret dhe kujdestarët janë në kontroll të plotë të kujdesit rezident, komunikim në mes të stafit, mjekëve dhe familjeve dhe mund të monitorojnë të gjitha daljet, dritaret dhe dyert e vonuara të daljes.
Sistemi (ERCTA) përbëhet nga katër komponentë kryesorë.
- Një sistem telefonimi me infermiere pa tel, i cili pranon mesazhe nga transmetuesit e dhomave, transmetuesit e menaxhimit të lëvizjeve, transmetuesit e dritareve dhe derës, transmetuesit e vonuar të derës së daljes dhe të dhënat mblidhen dhe ruhen në hard diskun e kompjuterit.
- Një middleware që merr mesazhet nga sistemi i thirrjes infermiere dhe e shtyn atë përmes sistemit të telefonit Voice Over IP.
- Sistemi telefonik Voice Over IP më pas dërgon mesazhin e krijimit të telefonit të infermierëve në telefonat celulare pa tela në formën e një mesazhi me tekst.
- Telefonat celulare pa tel mbartin të gjithë stafin, duke e bërë kohën e përgjigjes së kujdesit rezident vetëm sekonda larg.
Mbajtja e vetëm një pajisje u siguron infermierëve dhe kujdestarëve shumë më tepër liri dhe e bën shumë më të lehtë për t'u kujdesur për banorët, në vend që të mashtrojnë me radio të rënda të rënda dhe pajisje të tjera rreth belit të tyre.
Kur një banor aktivizon një buton thirrje, kujdestarët do të marrin një mesazh me tekst në telefonin e tyre portativ duke njoftuar ata se një banor ka nevojë për ndihmë. Çdo kujdestar mund të pranojë tekstin për ndihmë duke shtypur butonin e njohjes në telefonin e tyre portativ, duke treguar se ata do të drejtojnë thirrjen për ndihmë. Pranimi nga ana e kujdestarit, që ajo ose ajo po e trajton thirrjen, do të dalë nga të gjithë personat e tjerë të kujdesit që mbanin telefona portativë, duke u lejuar atyre të vazhdojnë të japin kujdes për banorët me të cilët ata janë. Kjo ndalon disa kujdestarë që të përgjigjen në të njëjtën thirrje dhe kjo në fund të fundit rrit cilësinë e kujdesit që u jepet të gjithë banorëve tanë.
Kur një caregiver ka nevojë për ndihmë me një banor, vetëm duke përdorur telefonin e tyre portativ, ai ose ajo lehtë mund të thërrasë një tjetër kujdestar, nga ku ata janë.
Nuk ka nevojë të largohet nga banori dhe të kandidojë për një fikse apo të bërtas për ndihmë, duke siguruar mirëqenien e banorit.
Përdorimi i telefonave portativ, lejon infermieret dhe kujdestarët të kenë biseda private me një banor ose një subjekt të ndjeshëm. Ndryshe nga bisedat radio me zë të lartë me dy drejtime që mund të dëgjohen nga të gjithë, duke siguruar privatësinë e banorit.
Thirrja e infermiereve dhe middleware regjistrojnë çdo ngjarje në disqet e tyre përkatëse, kështu që ekzistojnë dy grupe të dokumentacionit të ngjarjes që përdoren për të matur kohën e njohjes, kohën e përgjigjes dhe kohën që duhet për të pastruar një telefonatë. Gjithashtu për të gjetur trendin, rezultatet, izolimin dhe korrigjimin e problemeve.
Të dhënat mund të shkarkohen lehtësisht, shikohen dhe printohen. Për shkak të kohës së shpejtë të përgjigjes, rezultatet tregojnë një reduktim të ndjeshëm në rënie dhe kanë zvogëluar ndjeshëm humbjet. dhe kanë reduktuar ndjeshëm zgjedhjet.
rezultatet
Ajo ka ngritur barin në cilësinë e kujdesit për t'u ofruar banorëve tanë. Ajo ka vendosur standarde të reja në efikasitetin dhe produktivitetin e kujdestarisë. Diskutimet me kujdestarët tregojnë se tipari i njohjes së sistemit ka ulur nivelin e stresit në përpjekjen për t'iu përgjigjur të gjitha thirrjeve për ndihmë. Duke ditur se një tjetër kujdestar ka pranuar një telefonatë dhe nuk kanë nevojë të përgjigjen, u jep atyre një ndjenjë të dobishme duke e ditur se ata mund të japin këtë kujdes të rëndësishëm të vogël shtesë për banorët me të cilët ata janë. Aftësia për të komunikuar me njëri-tjetrin dhe për të kërkuar ndihmë me një banor ka ulur edhe nivelin e tyre të stresit dhe ka ruajtur shumë kujdestarë nga përpjekja për të hequr një banor nga vetja dhe duke vuajtur nga plagë të mëdha. Vëzhguesit e zhurmës, monitorët e dritareve dhe dyerve dhe transmetuesit e vonuar të daljes, kanë penguar shumë banorë të zhduken dhe të plagosen vetë.
Nëpërmjet rezultateve të arritura në këtë zgjidhje të integruar, Silverado Senior Living mund të kopjojë këtë platformë të suksesshme në numrin në rritje të komuniteteve të tyre të reja dhe të vazhdojë të arrijë për nivelin më të lartë të kujdesit rezident, sigurinë dhe kënaqësinë e shoqëruesit në një paketë të integruar.