Ka më shumë sfida se kurrë në mjedisin e sotëm shëndetësor. Koha e caktuar e emërimit, aftësia e pacientëve për të bërë hulumtimet e tyre, të cilat pastaj duhet të diskutohen me praktikuesit, dhe numrin e pacientëve të cilët nuk janë diagnostikuar ose diagnostifikuar keq; këto sfida dhe të tjera bëjnë komunikimin efektiv ndërmjet pacientëve dhe praktikuesve të tyre më të rëndësishëm se kurrë.
Komunikimi i mirë me të vërtetë bie poshtë për dy gjëra: respekt për njëri-tjetrin, dhe aftësinë për të menaxhuar pritjet.
Në vijim do t'ju ndihmojnë të kuptoni se si të jeni komunikues i mirë, dhe çfarë të presësh nga një praktikues i cili është një komunikues i mirë.
Një pacient i cili është një komunikues i mirë:
- Do të jetë i vetëdijshëm për kohën e kufizuar të mjekut. Ndërsa disa referenca na tregojnë se një pacient ka një mesatare prej vetëm 8-10 minutash në takim me mjekun e tij, referenca të tjera thonë se mesatarja është 16-20 minuta. Mospërputhja mund të jetë për shkak të llojit të vizitës, nëse mjeku është kujdes primar ose specialist, apo edhe sigurimi shëndetësor. Pavarësisht nga ndryshimi, ai ka më shumë kuptim për ne pacientët që të përgatiten përpara për probabilitetin që vizita do të jetë më e shkurtër se sa presim. ( Pse nuk doktor do të shpenzojë kohë të mjaftueshme me mua ?)
- Do të jetë konciz në komunikimin e tij, duke u përgatitur me kujdes për takimet me praktikantin e tij. Një pacient i mirëorganizuar përgatit pyetje përpara emërimeve dhe shkopinjve ndaj fakteve. Me një kohë kaq të vogël të takimeve, do të dëshironit të jeni të sigurt se doktori juaj ka të gjitha informacionet e rëndësishme për problemet tuaja dhe ka kohë për t'iu përgjigjur të gjitha pyetjeve tuaja.
- Do të kërkojë kuptimin e fjalëve dhe koncepteve që ai nuk e kupton. Mjekët janë të trajnuar për të përdorur një leksik të med-flasin që përçmon pacientët. Termat mjekësore të përgjithshme përdoren nga të gjithë mjekët ose shumë specialitete. Fjalët dhe konceptet e tjera janë specifike për sistemet e trupit, kushtet, sëmundjet ose trajtimet. Në të gjitha rastet, do të largoheni shumë më të kënaqur nga vizita juaj, duke mësuar se çfarë duhet të dini nëse ndaloni mjekun tuaj dhe kërkoni një përkufizim ose përshkrimin kur ai përdor një koncept apo term që nuk e kuptoni.
- Nëse ndërpritet, unë do t'i kërkoj mjekut të ndalojë dhe të dëgjojë me respekt. Disa studime thonë se duhet vetëm 23 sekonda para se një mjek të ndërpret pacientin e tij. Dr. Jerome Groopman, autor i " How Doctors Think", thotë se mjekët i ndërpresin pacientët e tyre brenda 18 sekondave nga fillimi i bisedës së tyre. Nëse mjeku juaj ndërpret ju, mund të ndjeheni si një fyerje . Thjesht lutuni atij që të dëgjojë gjithë listën tuaj të simptomave, ose t'ju bëjë të bëni pyetjen tuaj të plotë. Ndonjëherë një gjest i thjeshtë, siç është mbajtja e butë e dorës, do të lajmërojë mjekun tuaj për të ndaluar dhe dëgjuar për ju.
- Do të pyetet mjeku i tij se çfarë të presë tjetër. Pa marrë parasysh se çfarë pike keni në kalimin tuaj përmes sistemit: para, gjatë ose pas diagnozës ose trajtimit, pyetni mjekun tuaj se çfarë ndodh më pas do t'ju ndihmojë të kuptoni se çfarë po ndodh menjëherë dhe çfarë mund të jenë rezultatet tuaja. Për shembull, nëse mjeku juaj thotë se po ju dërgon për një provë mjekësore, mund të pyesni se çfarë pret që rezultatet të jenë, apo çfarë mund të jenë rezultatet e mundshme dhe çfarë do të thoshin. Nëse ai mund t'i menaxhojë pritjet tuaja, do të keni më shumë besim rreth procesit dhe rezultateve të tij.
- Do të dijë se cilat pyetje duhet t'i kërkojnë mjekut dhe cilat për të shpëtuar për të tjerët. Mjeku juaj është personi që duhet të përgjigjet për ndonjë nga pyetjet tuaja mjekësore. Por pyetje të tjera, të tilla si udhëzimet në një qendër testimi, ose koha e takimit tuaj të ardhshëm, ose ku ju duhet të parkojë makinën tuaj, mund t'u kërkohet të tjerëve në stafin e mjekut. Kjo ruan kohën tuaj të shkurtër të takimeve për aspektet e rëndësishme mjekësore të kujdesit tuaj.
Një mjek ose praktikant i cili është një komunikues i mirë:
- Ka respekt për pacientin e saj. Mjekët e mirë e kuptojnë se një pacient i sëmurë ose i plagosur është shumë i pambrojtur. Të qenit i respektueshëm bën një rrugë të gjatë drejt ndihmës që pacienti të shpjegojë simptomat, të marrë përgjegjësinë për marrjen e vendimeve dhe të zbatojë udhëzimet.
- Ka aftësinë për të shkëmbyer informacione sa i përket pacientëve të saj. Është në rregull të përdoren terma të flasin dhe të komplikuara, por ato duhet të shoqërohen me një shpjegim në të njëjtën kohë.
- Nuk ndërpret apo stereotipon pacientët e saj. Është e lehtë për të gjithë ne që të ndërpresim kur dimë që koha është e shkurtër ose ne jemi në një nxitim, por një praktikues i cili është një komunikues i mirë e di se nëse nuk mund të bëhet mirë, për të filluar, do të duhet të bëhet mbi. Dëgjimi me kujdes dhe me respekt do të shkojë shumë në drejtim të rezultateve më të mira për pacientin.
- Ka aftësinë për të menaxhuar në mënyrë efektive pritjet e pacientëve. Duke ndihmuar pacientin e saj të kuptojë se çfarë do të jenë hapat e ardhshëm dhe cilat janë rezultatet e mundshme dhe pasojat e tyre, mjeku mund të shkojë shumë për të ndihmuar pacientin të kuptojë problemin e tij.
Çfarë duhet të bëni nëse komunikimet tuaja me mjekun tuaj nuk punojnë mirë
Ndonjëherë, përkundër përpjekjeve tona më të mira, ne thjesht nuk mund ta përcaktojmë këtë raport me mjekët tanë. problemi mund të jetë me qasjen tonë, ose mund të jetë stili i komunikimit të mjekut. Këtu janë disa burime për t'ju ndihmuar të vendosni se çfarë duhet të bëni nëse ju dhe mjeku juaj nuk komunikoni mirë.
- A duhet të ankohet te doktori juaj?
- Ndarja e Informacionit në Internet me Doktorin Tuaj
- Si të merreni me një mjek të arrogant
- Si për të përmirësuar mënyrën e mjekut në krevat
- Pacientët, Mjekësia dhe Modestia në një Kuadër të Kujdesit Shëndetësor
- Mjekët ankohen për sjelljen e pacientëve
- Çfarë duhet të bëni nëse doktori juaj ose një tjetër ofrojnë të fyer
- Si të Riparoni Marrëdhënien Tuaj me Doktorin Tuaj
- A mundet doktori im të më heqë si pacient?