Nëse ndiheni sikur ofruesi juaj të ka fyer, mund të keni disa hapa që duhet të merrni. Ofruesit e shërbimeve, si mjeku, infermierja, infermierja juaj , asistentja e mjekut, asistentja mjekësore, edhe nëpunësi i faturimit ose pritësi në zyrën e mjekut ose në spital, janë profesionistë, por edhe njerëz.
Ju mund të ndiheni të fyer nga diçka që ata kanë thënë ose bërë, duke u ndjerë sikur ju është dhënë gjykimi që është i padrejtë dhe nuk duhet të ketë kaluar.
Para se të ndërmerrni hapa për t'u marrë me sjelljen fyese nga një ofrues mjekësor, sigurohuni që të kuptoni se pse një ofrues mund t'ju fyej. Kjo do t'ju ndihmojë të vendosni nëse duhet të bëni diçka për këtë.
Përcaktoni qëllimin e fyerjes
Fyerjet kanë dy anët ndaj tyre:
- Fyerja është personi që hedh një fyerje, qoftë me gojë, me shkrim ose me vepër.
- Pala e fyer është personi që merr fyerjen, personi që e dëgjon, sheh ose e përvojon atë dhe shkel. Në këtë rast, partia e fyer është ti, pacienti.
Është e rëndësishme të kuptojmë se një fyerje është në veshët (ose sytë) e shikuesit. Vetëm për shkak se ndiheni të fyer nuk do të thotë që personi i cili foli apo shkroi fyerjen qëllimisht kishte për qëllim të thoshte ose të bënte diçka për të lënduar ose për t'ju fyej. Ne të gjithë jemi në gjendje të themi ose të bëjmë gjëra që janë të pasakta ose fyese pa kuptim që të vijnë në atë mënyrë.
Kuptoni se ka edhe shkallë të fyerjeve. Në një fund të spektrit, një fyerje mund të pasqyrojë vetëm ditën e vërtetë të keqe, dërrmuese të dikujt që i bëri ata të thonë ose të bëjnë diçka fyese. Në anën tjetër të atij spektri është një dhunues i cili përdor fyerje si frikësim i qëllimshëm. As skenari nuk është i pranueshëm nga një profesionist mjekësor.
Prandaj, nëse ju ose një person i dashur ndiheni sikur të jeni fyer, së pari duhet të vlerësoni nëse kjo ishte qëllimi.
Hapat e ardhshëm do të bazohen në atë nëse ka apo jo qëllimin.
Pyetje për të përcaktuar qëllimin
- Cila pjesë e asaj që ofruesi tha ishte fyese për ju?
- A do të ishte fyerja edhe për njerëzit e tjerë?
- A po bënte një vëzhgim? ("Ju jeni mbipeshë.") Apo ishte koment komandues? ("Ti je e shendoshe.")
- A po përpiqej thjesht të ishte mësimdhënës, pa kuptuar se ti ishe mjaft i zgjuar për të kuptuar? (Për ju, personi me një diplomë master, ai sugjeron që ju të mos shqetësoni veten duke kaluar kohë në internet .)
- A po përpiqej të ishte me humor, por dështoi?
- A është e mundur që ju hapni derën e fyerjes pa kuptim? ("Infermiere Emily, a keni parë ndonjëherë kaq shumë zits për dikë që më parë?" Fton atë që mund të interpretohet si një përgjigje fyese: "Qiej të mirë, jo, Frank ... Asnjëherë nuk kam parë askënd me kaq shumë zits në shpinë përpara . ")
Ofruesi juaj ju fyen pa dashje
Nëse përcaktoni se personi që ju fyej ju ose një të dashur ndoshta nuk keni ndërmend ta bëni këtë, keni disa zgjedhje.
- Mos thuaj asgjë dhe le të jetë. Thirrja e dikujt për sjelljen e tyre fyese, nëse nuk jeni i sigurtë se është menduar, mund të krijojë më shumë probleme më vonë nëse i turpëroheni ose i bëni të zemëruar. Mos harroni - shkopinj dhe gurë, etj.
- Thuaj diçka, por jo në një mënyrë konfrontuese. "Infermierja Emili, kur komenton për frymën time të keqe, ajo vjen si fyese, dhe unë nuk mendoj se ju do të thoni që kjo të jetë një fyerje, unë nuk kam qenë në gjendje të përballoj kujdes të mirë dentar . Jini të sjellshëm dhe thoni atë në mënyrë të qetë, kështu që ju nuk do të dëgjohen nga kolegët e saj. Qëllimi juaj nuk është ta turpërosh atë, vetëm për ta bërë atë të vetëdijshëm për efektin që fjalët e saj kanë pasur për ju.
- Vendosni nëse jeni ndjerë të fyer nga i njëjti person më parë, ose në një kuptim më të përgjithshëm nga të tjerët në të njëjtën praktikë, testim ose kujdes për kujdesin, pavarësisht nëse kanë apo jo që të jenë të pasjellshëm ose fyes. Nëse po, ju mund të dëshironi t'i thoni diçka menaxherit të praktikës ose mjekëve që zotërojnë praktikën duke përdorur këshilla në vijim.
Ofruesi juaj ju fyen dhe besoni se ishte i qëllimshëm
Nëse përcaktoni se personi që ju fyej juve ose të dashurit tuaj qëllimisht, keni disa zgjedhje. Çelësat këtu janë për të marrë sjelljen për të ndaluar dhe të përpiqet të jetë i sigurt se nuk do të ndodhë përsëri për ju, ose për të tjerët.
- Së pari, kërkoni nga personi që të përsëris fyerjen për të qenë i sigurtë që e keni dëgjuar atë në mënyrë të qartë dhe është menduar qartë të fyhet. "Më falni, a do ta përsëritni atë që më thoni vetëm mua?"
- Kërkoni sqarime. "A keni ndërmend të më fyeni?" Ndonjëherë kjo është e gjitha që nevojitet për ta ndaluar atë. Vetëm thirrja e dikujt për të mund të jetë e mjaftueshme për një kujtesë se sjellja e tyre është e papranueshme.
- Thuaj diçka për këtë, dhe jini shumë të vendosur. "Unë nuk e vlerësoj komentin tuaj të dhënë nën frymën tuaj në lidhje me peshën time. Kjo është shumë e vrazhdë." Nëse është e mundur, thuajeni atë brenda kufijve të të tjerëve, kështu që historia nuk do të tregohet më vonë nga fyerja, duke ju bërë që të jeni personi i cili është jashtë linjës. Nëse dikush është i prirur të jetë fyes dhe i pasjellshëm, ata mund të jenë gjithashtu të prirur për të bërë histori dhe me siguri që përpiqen të mbrojnë veten.
- Nëse fyerja ishte me të vërtetë e egër dhe me qëllim të qartë, e bën drejtuesin e praktikës ose pronarin e praktikës të vetëdijshëm për problemin me shkrim. Ja se si:
- Shkruani emrin dhe pozitën e fyesit, ndërsa jeni ende në zyrë. Nëse nuk preferoni të kërkoni shkelësin për atë informacion, kërkoni një nga bashkëpunëtorët e saj. Më besoni, nëse jeni duke u fyer, atëherë edhe të tjerët janë. Bashkëpunëtorët ndoshta do të jenë të lumtur t'ju japin informacionin. Përveç emrit të kryerësit, do t'ju duhet emri dhe adresa postare e menaxherit të praktikës ose mjeku që zotëron praktikën, ose nëse është një spital ose qendër testimi, do t'ju duhet emri dhe adresa e CEO ose administratori kryesor.
- Kur të shkoni në shtëpi, shkruani një letër menaxherit të praktikës ose mjekut që zotëron praktikën, duke përshkruar skenarin nën të cilin jeni ndjerë të fyer, dhe duke përsëritur pikërisht atë që u është thënë, ose çfarë veprimi është marrë që ju ka fyer. Sigurohuni të shprehni qartë se çfarë prisni të ndodhë pas pranimit të letrës suaj, si për shembull, dëshironi që personi të marrë trajnimin e ndjeshmërisë, ose dëshironi që personi të kërkojë falje për ju, ose të japë dorëheqjen (ose të shkarkohet ) - çfarëdo që mendoni se është e përshtatshme. Dhe po aq e rëndësishme, sigurohuni që të jepni një datë kur prisni që këto hapa të jenë marrë. Jini realistë-këto gjëra nuk ndodhin brenda natës. Nëse kërkoni apologji, jepini një javë. Nëse kërkon një trajnim, do të nevojiten katër ose pesë muaj.
- Pasi të keni shkruar letrën, hiqeni atë për një ditë apo më shumë. Reread atë pas një gjumë të mirë të natës dhe disa kohë ka shkuar për të ju jap perspektivë. Për një gjë, ju do të gjeni veten korrigjimin e drejtshkrimit! Për një tjetër, ju do të jeni më artikulues dhe specifik. Çelësi nuk është për ta bërë atë të gjatë, por për ta bërë atë kohë të mjaftueshme.
- Tani vendosni nëse dëshironi të postoni. Pas disa kohësh dhe disa rishikimesh, mund të keni një ndryshim zemre. OSE ju nuk mund!
- Nëse e dërgoni atë, prisni të dëgjoni përsëri deri diku pas afatit të caktuar në "2" më lart. Nëse nuk dëgjoni asgjë, kontaktoni praktikën dhe kërkoni që personi me të cilin e keni dërguar letrën. Pastaj ndiqni rrugën për t'u siguruar që ju kanë marrë seriozisht.
Dhe nëse ju ankoheni, por nuk është marrë asnjë veprim?
Ndryshoni mjekët , lini praktikën, ose zgjidhni një spital të ndryshëm ose qendër testimi. Mungesa e respektit ose përgjigjes ndaj ankesës suaj është një tregues i mëtejshëm se si mund të jeni fyer dhe tregon se kjo mund të ndodhë përsëri.
Nëse ndieni trajtimin tuaj, verbal ose fizik, ishte abuziv dhe mund të ketë një efekt negativ edhe tek pacientët e tjerë, atëherë mund të dëshironi të parashtroni një ankesë më formale dhe të shkruar tek autoritetet të cilët licencojnë ose punësojnë mjekun.
Komunikimi i respektueshëm kërkohet në të gjitha ndërveprimet e kujdesit shëndetësor. Mos u vendosni për asgjë më pak.