Burnout punonjës përgjithësisht përcaktohet si një humbje e entuziazmit për punë, ndjenjat e cinizmit dhe një ndjenjë të ulët të arritjes personale. Burnout përgjithësisht përparon në faza. Shpesh, lodhja emocionale dhe depersonalizimi (ose cinizmi) janë shenjat treguese të fillimit të burnout të punonjësve. Ata në profesione të caktuara mjekësore janë veçanërisht të ndjeshëm ndaj burnout për shkak të hendekut në rritje mes kërkesave dhe burimeve në kujdesin shëndetësor.
Kjo çekuilibër gjithashtu haset shpesh në profesione të tjera që përfshijnë "punën e njerëzve", sepse është e vështirë që këto shërbime të shkallëzohen. Kjo do të thotë se nevoja për kujdesin shëndetësor vazhdon të rritet, një nga mënyrat e vetme për të përballuar kërkesën në rritje është orari i punës më i gjatë.
Epidemia e Burnout Në mesin e Mjekëve Amerikanë
Medscape Medical Survey 2017, i cili përfshinte mbi 14,000 mjekë nga një sërë specialitetesh, konfirmoi se burnout është një çështje serioze në sistemin tonë të kujdesit shëndetësor. Sipas raportit të fundit të Medscape, përqindja e mjekëve në Shtetet e Bashkuara që janë djegur është rreth 50 për qind. Kjo do të thotë që vetëm një në dy mjekë ka një marrëdhënie të shëndoshë me profesionin e tyre. Gjendja është e pranishme në të gjitha specialitetet dhe rajonet e vendit. Mjekët e mjekësisë së urgjencës janë në krye të tabelës me 59 përqind të pjesëmarrësve që raportojnë burnout, pasuar nga obstetër / gjinekologë (56 përqind).
Mjekët e familjes, internistët dhe mjekët e sëmundjeve ngjitëse erdhën në vendin e tretë me 55 përqind. Në krahasim, sondazhi i Medscape nga 2013 tregoi një normë të përgjithshme të zjarrit prej 40 përqindësh, që sinjalizon një prirje shqetësuese në rritje. Sondazhet e tjera të botuara kanë ardhur në një përfundim të ngjashëm lidhur me rritjen e shpejtë të ndarjes midis mjekëve në Shtetet e Bashkuara.
Teknologjia e Shëndetit dhe Burnout: Përmirësimi i Miqësisë së Përdoruesve
Kur mjekët e përfshirë në Studimin e Jetës së Medscape u pyetën për shkaqet kryesore të zjarrit të tyre, shumë citonin detyrat burokratike dhe kompjuterizimin në rritje të praktikës së tyre (p.sh. EHR). Këta dy faktorë ishin ndër katër fajtorët kryesorë. Një tjetër studim, i botuar vitin e kaluar në Proceset e Klinikës Mayo, zbuloi se klinicistët që përdorin regjistra elektronikë shëndetësorë (EHRs) dhe incizim të kompjuterizuar të mjekëve (CPOE) raportuan kënaqësi më të vogël me sasinë e kohës së shpenzuar për detyrat klerike. Për më tepër, shkalla e zjarrit profesional dhe rreziku i shpërthimit ishin më të larta midis këtyre profesionistëve.
Këto rezultate tregojnë se teknologjia mund të jetë një nga stresorët kryesorë për shumë mjekë që përjetojnë stresin e punës. Megjithatë, mund të sugjerojë gjithashtu që nëse menaxhohet siç duhet, teknologjia ka potencial për të ndihmuar në kthimin e situatës.
Një mënyrë për të përmirësuar kënaqësinë e klinikanëve është që EHR-të të jenë më miqësore . Hulumtimi vjetor i Kënaqshmërisë së EHR në vitin 2016 tregoi se disa EHR janë më të pranueshme se të tjerët. Rezultati më i lartë në anketë i është dhënë Epic, e ndjekur nga Meditech dhe Siemens. Përdoruesit raportuan disa ankesa për sistemet aktualisht në përdorim, duke përfshirë "shumë klikime", alarme bezdisshëm dhe ndërveprim të dobët.
Duke marrë parasysh të gjitha këto, nuk është për t'u habitur që shumë udhëheqës të kujdesit shëndetësor po planifikojnë të ritheksojnë përdorimin e tyre të teknologjisë shëndetësore për të përmirësuar kënaqësinë e stafit si dhe për të optimizuar përfitimet e EHR-ve . Një studim i porositur nga Nuance Communications, Inc. zbuloi se strategjitë specifike që janë planifikuar për të rritur kënaqësinë e klinikanëve përfshijnë edukimin dhe trajnimin, zgjerimin e teknologjive dhe mjeteve ekzistuese dhe programe për të rritur adoptimin e teknologjive të reja. Ata që u anketuan thanë se planifikonin të investonin në mjetet e lëvizshmërisë (44 përqind), dokumentacionin mjekësor të ndihmuar nga kompjuteri (38 përqind) dhe mjetet për njohjen e gjuhës (25 përqind).
Realiteti Virtual për Menaxhimin e Stresit në Kujdesin Shëndetësor
Realiteti virtual (VR) është përdorur për të trajtuar çrregullimet post-traumatike të stresit (PTSD) në popullatën ushtarake dhe civile. Para vendosjes, ushtarët tani shpesh i nënshtrohen trajnimit të inokulimit të stresit, i cili duket të jetë efektiv. Është sugjeruar që programe të ngjashme parandaluese mund të përshtaten gjithashtu për të adresuar djegien e mjekut. Shkencëtarët kanë punuar në protokollet e teknologjisë së përparuar për parandalimin dhe menaxhimin e stresit në lidhje me kujdesin mjekësor.
Një protokoll i tillë është testuar në një grup infermierësh në Itali. Qasja kombinon skenarë virtualë eksperimentalë, monitorim dhe mbështetje në kohë reale dhe teknologji të përparuara (p.sh. VR, sensorë të lëvizshëm dhe teknologji smartphone). VR që përdoret në studim përfshinte rolin e luajtur një situatë potencialisht stresuese, si dhe përdorimin e skenarëve natyrorë të gjallë për të mësuar teknikat e relaksimit. Infermieret ishin gjithashtu të ekspozuar ndaj situatave të jetës reale dhe u vlerësuan në të dy botët duke përdorur biosensorë dhe analiza të sjelljes. Kjo qasje quhet interreality (IR) dhe ka treguar të jetë më efektive se stërvitja standarde e menaxhimit të stresit, siç është terapi kognitive të sjelljes (CBT). Autorët e eksperimentit, të udhëhequr nga Profesor Andrea Gaggioli nga Istituto Auxologico Italiano në Milano, Itali, sugjeruan që ndërrealiteti mund të bëhet një protokoll efektiv për parandalimin dhe trajtimin e stresit.
Shtatë aftësi që mund të rrisin elasticitetin tuaj mendor
Ekspertët sugjerojnë që burnout shkaktohet nga karakteristikat personale si dhe faktorët organizativë. Kur disa tipare të personalitetit janë të shoqëruara me karakteristika të rrezikshme demografike, një person mund të bëhet më i prirur ndaj llojit të stresit që lidhet me punën që përfundimisht çon në burnout. Për shembull, një rishikim nga Brenda Wiederhold, Ph.D., dhe kolegët e saj nga Instituti i Mjekësisë Virtual Reality në Bruksel, Belgjikë, treguan se neuroticizmi i lartë, pabarazia e ulët, introverza, emocionet negative dhe vetë koncepti i varfër mund të kontribuojnë në burnout . Nga ana tjetër, faktorë të caktuar organizativë dhe rrethana të punës mund të kenë gjithashtu një efekt negativ (p.sh. presioni i kohës, kontrolli i pamjaftueshëm, cilësia e dobët e komunikimit, vendimmarrja e ulët në punë dhe shpërblimet e pamjaftueshme). Prandaj, ndërhyrjet duhet të synojnë zbutjen e rrezikut si në nivelin institucional ashtu edhe në nivelin individual.
Strategjitë e elasticitetit kanë qenë gjithashtu në qendër të hulumtimit të burnout dhe ndërhyrjeve. Në pak fjalë, elasticiteti ka të bëjë me mënyrën se si reagojmë dhe përballojmë gjatë kohëve të vështira. Ndikon në lumturinë tonë dhe për fat të mirë mund të përmirësohet dhe përmirësohet. Janë identifikuar shtatë aftësi që potencialisht mund të rrisin elasticitetin tonë:
- Duke njohur ndikimin e mendimeve dhe besimeve tona
- Duke pranuar se si ne shpesh bëjmë gabime kur mendojmë për gjëra - për shembull, kur hidhemi në përfundime
- Të bëheni të vetëdijshëm për modelet dhe besimet tona të të menduarit që ndikojnë në ndjenjat dhe sjelljet tona
- Mësoni si të tërhiqeni dhe të qetësoheni nga situata të vështira
- Mësoni sjellje më efektive për zgjidhjen e problemeve që përfshijnë sfidimin e disa prej besimeve tona ekzistuese
- Mësoni se si t'i vendosni gjërat në perspektivë, që të mund ta ndalojmë spiralën në rënie të mendimeve negative dhe t'i zëvendësojmë ato me më realiste
- Praktikimi i elasticitetit në kohë reale - kjo ndodh në të tashmen dhe kombinon të gjitha aftësitë e mëparshme të përmendura
Aplikacionet dhe mjetet për t'ju ndihmuar të ndërtoni elasticitet dhe të shmangni shpërthimin
Qendra Burimore për Performancën Njerëzore (HPRC), e themeluar nga Departamenti i Mbrojtjes në vitin 2009, ofron disa burime të bazuara në dëshmi për ndërtimin e elasticitetit mendor. Këto përfshijnë aplikacione, mjete dhe video. T2 Mood Tracker është një shembull i një aplikacioni që u zhvillua fillimisht për anëtarët e shërbimit, por tani është përdorur gjerësisht edhe nga civilët. Aplikacioni mbështet vetë-monitorimin e emocioneve dhe regjistron përvojën e përdoruesit të stresit, depresionit dhe ankthit. Së bashku me monitorimin dhe matjen, aplikacioni mund të ndihmojë në ndërtimin e forcës mendore.
Një tjetër aplikacion mobil i promovuar nga HPRC është BioZen, një aplikacion biofeedback. Ky aplikacion mund të çiftëzohet me biosensorë të jashtëm të përputhshëm. Përdoruesit mund të ndjekin të dhëna të gjalla në lidhje me funksionet e tyre biophysiologjike, duke përfshirë trurin, muskujt dhe aktivitetin e zemrës. Ata gjithashtu mund të marrin një pasqyrë në lidhjen ndërmjet mendimeve të tyre dhe trupit dhe mendjes së tyre. BioZen vjen me një tipar të meditimit dhe mund të shfaqë grupe të ndryshme të valës së trurit (Alpha, Beta, Theta, Gamma). Përdoruesit mund të shohin sa të relaksuar dhe paqësorë janë duke manipuluar një imazh në smartfonin e tyre me aktivitetin e tyre mendor dhe shkallën e zemrës. Aplikacioni u jep atyre reagime rreth niveleve të tyre të stresit duke ndryshuar imazhin në ekran - për shembull, kur shkalla e zemrës ulet, shfaqet peizazhe më paqësore.
Një Platformë e Mirënjohjes për Falënderimin e Profesionit të Shëndetit tuaj
Studimet tregojnë gjithashtu se një mënyrë e mirë për të përmirësuar elasticitetin tuaj dhe për të zvogëluar stresin është duke transmetuar rregullisht dhe duke pranuar hapur mirënjohjen. Për shembull, njerëzit që morën kohë për të pranuar një gjë për të cilën ishin mirënjohës në baza ditore u gjetën të jenë më të kënaqur me jetën e tyre në krahasim me ata që nuk e kishin.
Studimet tregojnë gjithashtu se në kujdesin shëndetësor ekziston një lidhje e rëndësishme mes kënaqësisë së pacientëve me kujdesin dhe perceptimin e profesionistëve të shëndetit për cilësinë e jetës së tyre të punës. Marrëdhëniet pozitive me pacientët mund të jenë një burim i rëndësishëm që potencialisht mund të ndihmojë në zbutjen e burnout. Një studim i Departamentit të Psikologjisë në Universitetin e Torinos, Itali, konfirmoi se kur pacientët shprehën mirënjohje dhe mbështetje, kjo mund të reduktojë ndjeshmërinë e infermierëve.
DohJe është një platformë inovative mobile që lidh shkencën e mirënjohjes me jetën e përditshme. Kjo e bën më të lehtë për njerëzit të shprehin ndjenjat e tyre të mirënjohjes për ata që kanë ofruar kujdes shëndetësor, duke rritur potencialisht moralin e punonjësve të kujdesit shëndetësor që ofruan shërbimin. Mund të mos jetë gjithmonë e mundur të shprehim ndjenjat tona pozitive në person dhe / ose tek personi i duhur, kështu që DohJe mund të lehtësojë këtë shkëmbim në mënyrë dixhitale. DohJe-që do të thotë "thank you" në kantoneze-u nis në 2013, në Ditën Kombëtare të Infermjereve. Është i lirë të përdoret dhe mund të përdoret nga pacientët dhe gjithashtu nga bashkëpunëtorët që dëshirojnë të tregojnë vlerësim për njëri-tjetrin.
Për të dërguar një DohJe, të gjithë ju duhet të bëni është të zgjidhni objektin ku jeni trajtuar. Një listë e punonjësve të kujdesit shëndetësor me fotot e tyre ju ndihmon të gjeni atë që dëshironi të falënderoni. Ju (ose personi për të cilin jeni siguruar) mund të dërgoni një mesazh të shkruar ose të krijoni tuajin. Sipas themeluesit Amanda Krantz, "përtej përmirësimeve në mirëqenien, rritja e mirënjohjes mund të rezultojë në kursime reale të kostos për spitalet. Në një vit, 600 punonjës në Spitalin Përkujtimor të Qarkut Delta morën 1.700 shënime falënderimi nëpërmjet DohJe, duke rritur mirënjohjen e tyre të përgjithshme për një mijë herë. Në të njëjtin vit, punonjësit përdorën 761 orë më pak pushim mjekësor nga viti paraprak. "
> Burimet:
> Converso D, Loera B, Viotti S, Martini M. A kanë marrëdhënie pozitive me pacientët një rol mbrojtës për punonjësit e kujdesit shëndetësor? Efektet e mirënjohjes dhe mbështetjes së pacientëve në burnout të infermierëve. Front Psychol. 2015; 6: 470.
> Gaggioli A, Pallavicini F, Riva G, et al. Skenarët virtualë eksperimentalë me monitorim në kohë reale (Interreality) për menaxhimin e stresit psikologjik: Një test i bllokuar i rastësishëm i kontrolluar. J Med Internet Res. 2014; 16 (7): 54-72.
> Jackson R, Watkin C. Inventari i elasticitetit: Shtatë aftësi thelbësore për tejkalimin e pengesave të jetës dhe përcaktimin e lumturisë . Përzgjedhja dhe Rishikimi i Zhvillimit. 2004; 20 (6): 13-17.
> Shanafelt T, Dyrbye L, West C, et al. Marrëdhëniet midis barrës së klerikëve dhe karakteristikave të mjedisit elektronik me Burnout dhe Kënaqshmërisë Profesionale. Mayo Clin Proc. 2016; 91: 836-848.
> Wiederhold B, Riva G, Gaggioli A, Wiedrehold M. Burnout Mjek: Përmirësimi i Efikasitetit të Trajtimit me Realitetin Virtual. Stud Health Technol Informoni. 2016; 220: 454-458.