Fushata rreth direktivave të përparuara mund të fillojë biseda
Hospices janë nën një mikroskop dhe praktikat e marketingut dhe rimbursimi janë duke u shqyrtuar. Lojtarët e paskrupullt në treg kontribuojnë në vëmendjen e padëshiruar. Megjithatë, ekziston një mënyrë për t'iu qasur kësaj teme me një fushatë më të gjerë që njerëzit mund të përqafojnë dhe që fillon bisedën rreth çështjeve të përfundimit të jetës. Ja se si të inkorporoni një fushatë direkte të direktivave në marketingun tuaj në hospice.
Tregu po zhvendoset. Pasi një domain për pacientët e kancerit, më shumë specialitete klinike po përdorin bujtinë . Dhe ndërkohë që ka njohuri se ka disa demografikë të moshës më të re që përdorin bujtinë, është ende kryesisht një shërbim me fokus të madh. Këtu janë disa fakte dhe statistika .
- 41.9% e të gjitha vdekjeve janë nën kujdesin e bujtinë.
- Pak më shumë se 30% e përfituesve të Medicare përdorin bujtinë.
- 43.3% janë pacientë me kancer.
- 33,6% kanë një diagnozë të çmendurisë.
- Gjatësia mesatare e shërbimit është 19,7 ditë.
- Gjatësia mesatare e shërbimit është 67.4 ditë dhe qëndrimet mesatare dhe mesatare janë në trend poshtë.
- 21.9% e pacientëve marrin kujdes në një institucion të strehimit.
- 82.7% janë mbi 65 vjeç.
- 38.9% janë mbi 85 vjeç.
- 58% e ofruesve janë fitimprurëse.
Qasjet dhe mesazhet e marketingut
Njerëzit nuk duan të flasin për vdekjen dhe vdekjen, kështu që ju duhet të shtroni shërbimet e strehimit në një kontekst më të madh. Në vend të ndarjes së markës hospice në vetvete, konsideroni se është më e fortë kur është pjesë e një kompleksi të plotë të shërbimeve.
Pra, nëse, përveç bujtinë, mund të ofroni kujdes shoqërues, shëndet të mirë në shtëpi, kujdes paliativ . Grupi këto si një pako shërbimesh, të cilat së bashku kanë përparim të natyrshëm të përdorimit.
Një CEO që ne punojmë me thirrjet e këtij "Faqja Mjekësore në Shtëpi".
Konsensusi në mesin e marketers hospice është se ndërsa ka dy gjurmët e marketingut për të marrë - konsumatorit dhe burim referimi - të gjithë pajtohen se ju nuk mund të bëni të dy mirë dhe të vërtetë duhet të përqëndrohen në një.
Duke respektuar këtë, është ende e mundur që të ketë një strategji hibride duke iu afruar tregut të konsumit në një mënyrë tjetër.
Së pari kërkoni burimet tuaja të referimit - Çka është e rëndësishme për ju? Dhe "Sa mirë e bëjmë ne?" Faqja e internetit e NAHC ka disa mjete studimi, të cilat nëse nuk janë në përdorim, mund të jenë të vlefshme duke përfshirë Hulumtimet e Hospice, Kënaqshmëria e Pacientëve dhe Sondazhet e Kënaqësisë së Familjes.
"Responsiveness" si një Mesazh
Për disa ofrues, reagimi është një dallues. Megjithatë, përgjigjja është në syrin e shikuesit dhe mund të ndryshojë në bazë të perspektivës së pacientit kundrejt vajzës më të madhe që mund të bënte shumë vendimin e blerjes. Dhe reagimi bëhet i dukshëm vetëm kur jeni në mes të kujdesit ose në një krizë për zgjedhjen e kujdesit. Është një mesazh i rëndësishëm, por i mesëm.
"Ne jemi vendas" si mesazh
Ky mesazh rezonon shumë më mirë pasi që përcjell se ju jeni kujdestari dhe fqinji i pacientit. Ju e dini komunitetin. Ju jetoni këtu. Ju e dini burimet. Kjo mund të jetë një mesazh primar.
Nënshtresa e cilësisë në mesazhet
Çështja e cilësisë mund të jetë një tjetër dallues. Forumi Kombëtar i Cilësisë ka miratuar masat paliativ dhe përfundimtare të jetës. Përveç kësaj, ofruesit e strehimit duhet të dorëzojnë një "Formulari të Dorëzimit të të Dhënave të Cilësisë" për të raportuar të dhëna cilësore që kanë të bëjnë me të paktën tre tregues të cilësisë që lidhen me kujdesin e pacientit.
Ndërsa këto zhvillohen, ashtu si me masat e tjera të cilësisë, ato do të jenë pjesë e "listës së blerjeve" që kërkimet e konsumatorëve dhe burimeve të referimit, duke marrë përpara cilësinë dhe duke përfshirë mesazhet cilësore në biseda tani mund të jenë të dobishme.
Një ide më e madhe
Bisedimet e komunitetit janë hapa të rëndësishëm në fillimin e bisedës rreth kujdesit dhe dëshirave të fundit të jetës, që nga ana e tij paraqet mundësinë për të folur për shërbimet dhe përfitimet. Pasi të jetë angazhuar konsumatori gjithmonë dëshiron të mësojë më shumë.
Shkoni më mirë. Merrni këtë disa hapa duke pasur një fushatë, të plotë me "termometër" ose mjet tjetër matës që bëhet një makinë komunitare për t'i bërë njerëzit të plotësojnë direktivat paraprake për të përfshirë vullnetin e gjallë dhe fuqinë mjekësore të avokatit.
Strukturuar si një fushatë e United Way ose fushatë tjetër për mbledhjen e fondeve, ju mund të përfshini organizata të bazuara në besim, punëdhënës / punëtorë në qark, qendra / programe të larta dhe organizata qytetare. Dhe media do të bëhet edhe një partner. Së pari të filloni një makinë që të gjithë punonjësit tuaj të plotësojnë këto direktiva të rëndësishme.
Pesë Pyetje dhe Pesë Dëshira
Filloni me pyetjet nga Alexandra Drane dhe Angazhimi i saj me Grace: Projekti Një Slide. Ajo paraqet pesë pyetje që ju mund të përgjigjeni për veten tuaj në internet dhe përdorni për të ndihmuar kujdestarët të merrni bisedën filluar me të dashurit e tyre.
Më pas lëvizni dhe merrni në konsideratë përdorimin e dokumentit "Pesë dëshira" si mjet për plotësimin e direktivave të përparuara. Ajo njihet në shumicën e shteteve si një dokument ligjor.
Nga në disa mënyra mbrapa bisedës në bujtinë, zhvilloni një media efektive shoqërore dhe strategji marketingu për shërbimet tuaja në hospice.