Praktikat e vogla të mjekëve shpesh ballafaqohen me situata që mund të konsiderohen si një konflikt interesi. Një konflikt interesi mund të jetë trajtimi i pagesave të pacientëve dhe planeve të pagesave nga mjeku. Shumë herë një mjek që fillon në një praktikë të vetme nuk mund të përballojë të punësojë një staf të plotë. Rrjedhimisht, mjeku dhe ndoshta një punonjës janë përgjegjës për trajtimin e çdo aspekti të praktikës.
Është e kuptueshme që shumë mjekë mund të fillojnë të bëjnë faturimin e tyre dhe mbledhjen e llogarive të pacientëve, përveç që ofrojnë trajtim dhe shërbime për pacientët e tyre dhe ndoshta edhe detyra të tjera të punës. Megjithatë, kjo rezulton të jetë një sfidë për çdo praktikë, të vjetër dhe të re, dhe mjekun.
Pse Faturimi i Pacientëve nga Mjeku është një Konflikti Interesi
Puna e parë e mjekut është të diagnostikojë dhe trajtojë simptomat, sëmundjet dhe lëndimet e pacientëve për të përmirësuar shëndetin e tyre. Nëse një mjek gjithashtu është i ngarkuar me faturimin e këtyre pacientëve dhe kompanive të tyre të sigurimit mund të ketë një konflikt real apo të perceptuar të interesit.
Shembuj të konfliktit të interesit
- Një konflikt i vërtetë interesi : gjykimi i një mjeku mund të mjegullohet nga një marrëdhënie emocionale me një pacient që rezulton në humbje të të ardhurave për praktikën. Një mjek mund të mos jetë në gjendje të ndajë detyrat e tij klinike me përgjegjësitë financiare. Të kesh dikush në stafin që mund të zbatojë politikën financiare të zyrës mjekësore është thelbësor për suksesin e përgjithshëm financiar të praktikës mjekësore.
- Konflikti i perceptuar i interesit : Një pacient mund të besojë se mjeku nuk po siguron kujdes cilësor për shkak të balancave të panumërta të llogarive. Pacientët duhet të ndihen të sigurtë që mjeku që i trajton ato do të japë nivelin më të lartë të kujdesit në dispozicion pa paragjykime. Duke pasur një ndarje të qartë të detyrave u jep pacientëve një ndjenjë sigurie se vendimet në lidhje me kujdesin e tyre nuk kanë lidhje me detyrimin financiar të llogarisë së tyre.
Heqja e mjekut
Mjekët të cilët përjashtohen nga faturimi dhe koleksionet brenda praktikës së tyre eliminojnë që duhet të bëjnë vendime të pakëndshme lidhur me pacientët dhe çështjet financiare. Është e natyrshme që disa mjekë të mendojnë se duhet të kenë një marrëdhënie më profesionale me financat e tyre. Natyrisht, nuk ka asgjë të keqe me këtë. Megjithatë, një distancë e shëndetshme është e nevojshme për operacionet financiare të jenë të suksesshme.
Këtu janë pesë mënyra për të qëndruar të përfshirë në financat e praktikës
- Sigurohuni që stafi i zyrës së frontit të ketë njohuri për politikën tuaj financiare
- Takohuni shpesh me stafin e zyrës së frontit për të siguruar që politika të ndiqet
- Inkurajoni stafin e zyrës për të raportuar tendencat që identifikojnë mundësitë për përmirësim
- Jeni të arritshëm për të konsultuar stafin e zyrës së përparme për mënyrat për të trajtuar llogaritë e vështira të pacientëve
- Rishikoni pasqyrat financiare javore dhe mujore për të kuptuar performancën e përgjithshme financiare të praktikës
Suksesi i çdo institucioni shëndetësor varet nga forca e politikës financiare të zyrës mjekësore. Krijimi i një politike financiare garanton aftësinë e organizatës që të vazhdojë të ofrojë kujdes të shkëlqyeshëm shëndetësor për pacientët tuaj.
Komunikimi i politikës së faturimit me pacientët
Saktësia dhe qëndrueshmëria është mënyra numër një për të komunikuar politikën e faturimit të pacientit për zyrën tuaj mjekësore.
Kur pacientët të njihen me proceset që keni në vend përmes përforcimit të përsëritura, me kalimin e kohës mund të zhvillohet një nivel i caktuar i të kuptuarit. Mënyra më e mirë për t'u qasur në edukimin e pacientit është përmes komunikimit pozitiv me pacientët dhe familjet e tyre.
- Vazhdoni të informoni pacientët për përgjegjësinë e tyre financiare para çdo vizite.
- Siguroni pacientët me një listë të gjërave për të sjellë me vete çdo vizitë.
- Në vend që të presësh deri në fazën e koleksioneve të ciklit të të ardhurave, përfitoni nga diskutimi i çështjeve financiare dhe mbledhja e pagesave të pacientëve në fillim të procesit.
- Thjeshtoni faturat e pacientëve për të përmirësuar kuptimin e pacientit për faturimin dhe materialet e grumbullimit