Në vitet e fundit, e gjithë industria e kujdesit shëndetësor është bërë më agresive në praktikat e grumbullimit. Me shpenzimet gjithnjë në rritje të lidhura me kujdesin shëndetësor, është jashtëzakonisht e rëndësishme për jetesën e ndonjë objekti për të marrë rimbursimin maksimal që mbështetet kryesisht në pagesat e pacientëve.
Deductibles, copays dhe shuma coinsurance mund të shtoni deri në shumë dollarë humbje në qoftë se nuk janë bërë përpjekje të mjaftueshme për të mbledhur këto nga shpenzimet xhepi nga pacientët tuaj.
Mbledhja e përgjegjësisë së pacientit është po aq e rëndësishme sa mbledhja nga kompanitë e sigurimeve. Por kur procedurat agresive të grumbullimit kalojnë vijën drejt ofrimit të shërbimit të dobët të konsumatorëve ?
Këtu janë disa koleksione A dhe Don'ts.
bëj
Këshilloni pacientët para vizitës së tyre të politikës suaj të grumbullimit, mundësisht gjatë planifikimit. Kjo i lejon pacientit të përgatitet për të bërë pagesën para se të mbërrijë në zyrën mjekësore. Kjo është veçanërisht e rëndësishme për pacientët që duhet të plotësojnë dollarë të zbritshëm ose të bashkë-sigurimit drejt shpenzimeve të xhepit. Kur pacientët janë të vetëdijshëm paraprakisht, ata kanë më shumë gjasa të bëjnë pagesën e tyre përpara.
Sigurohuni që keni shenjat e vendosura në zyrën tuaj duke i këshilluar pacientët për procedurat e mbledhjes . Një pjesë e rëndësishme e inkurajimit të pacientëve për të bërë pagesa paraprake është vazhdimisht t'i kujtojmë ato përmes dokumentacionit, shenjave, pamfleteve informative 'ose gjatë procesit të caktimit.
Oferta zbritje për pacientët e vetë-paguar si një nxitje për të paguar faturat e tyre në kohën e duhur. Pacientët e siguruar marrin zbritje nëpërmjet kompanive të tyre të sigurimeve, por pacientët vetë-paguajnë janë përgjegjës për pagesën e plotë të tyre. Ofruar atyre një zbritje për të paguar në kohën e duhur mund të ndihmojë në përmirësimin e rrjedhës së parasë.
Bëni në dispozicion mundësi të ndryshme pagese për pacientët që kanë shpenzime të larta nga xhepi. Shpenzimet nga xhepi ndonjëherë mund të jenë mijëra dollarë. Ofrimi i planeve të pagesave është i mirë për kënaqësinë e pacientit.
Kërkoni pacientët që të bëjnë pagesa "të mira". Nëse pacientët tuaj nuk paguajnë plotësisht bilancin e tyre, pasi që ata të paguajnë një pjesë të pagesës upfront është një tregim i angazhimit për përgjegjësinë e tyre financiare dhe kujdesin e tyre shëndetësor.
mos
Lejoni që pacientët të vazhdojnë të rritin faturat që nuk mund të paguajnë, përveç nëse është një emergjencë. Lejimi i pacientëve të vazhdojnë të marrin pagesa pa bërë ndonjë pagesë dërgon mesazhin e gabuar.
Dërgo llogaritë në koleksione pa u dhënë kohë të mjaftueshme pacientëve për të bërë aranzhime pagesash. Agjencitë e grumbullimit nuk kanë reputacionin më të mirë dhe mund të dekurajojnë pacientët të kthehen për të marrë trajtim. Lejoni atyre kohë të mjaftueshme për të bërë pagesa para se t'i kthejnë ato.
Injoroni fatura me vonesë. Pasi të jenë ofruar shërbimet, pacientët nuk kanë urgjencën për të paguar pa ndonjë nxitje. Kur pacientët mbërrijnë për vizitën e tyre, u kujtoj atyre faturat e tyre të kaluara dhe i inkurajojnë ata të bëjnë pagesa.