"Nëse nuk mund ta matni, nuk mund ta menaxhoni" është një thënie e njohur në industrinë e kujdesit shëndetësor. Menaxherët e dinë se për të qenë i suksesshëm duhet të matet progresi i fushave kyçe që përzënë suksesin e zyrës mjekësore. Përcjellja e progresit dhe identifikimi i zonave për përmirësim çojnë në ndryshime efektive dhe forcimin e politikave aktuale.
1 -
siguriSa efektive janë masat tuaja të sigurisë?
Shqetësimet e sigurisë në zyrën mjekësore përfshijnë sigurinë e pacientëve dhe punonjësve. Menaxherët duhet të kenë një metodë për pacientët dhe punonjësit për të raportuar shqetësimet e sigurisë.
- Siguria Profesionale dhe Mjedisore
Një vlerësim i sigurisë profesionale dhe mjedisor përqendrohet në mjedisin e punës të zyrës mjekësore që mund të shkaktojë dëm, lëndim ose sëmundje për stafin. Kryerja e këtij lloji të vlerësimit mund të përdoret për të parandaluar, eliminuar dhe zvogëluar rreziqet në vendin e punës që lidhen drejtpërdrejt me ekspozimin e gjakut ose të lëngjeve të trupit, derdhjet ose ekspozimet e rrezikshme ose kimike, dështimin e pajisjeve mjekësore ose mosfunksionimin, rreziqet e lëndimeve fizike, kërcënimeve të sigurisë, çdo kusht tjetër i pasigurt i punës.
- Siguria dhe Cilësia e Pacientit
Siguria e pacientit i referohet metodave për të parandaluar dëmtimin e pacientëve. Praktikat e sigurisë së pacientëve në fushat e gabimeve mjekësore, parandalimin e rënies, kontrollin e infeksionit dhe menaxhimin e ilaçeve janë thelbësore për zvogëlimin e rrezikut të ngjarjeve të padëshirueshme dhe lëndimeve të parandalueshme. Cilësia dhe siguria janë të lidhura së bashku në aspektin e standardeve të kujdesit. Instituti i Mjekësisë (IOM) identifikon cilësinë e kujdesit si "të sigurt, efektiv, të qendruar në pacientë, me kohë, efikas dhe i barabartë".
2 -
Kënaqësia e pacientitSi e shohin pacientët kujdesin që ju ofron?
Sigurimi i kujdesit me cilësi të lartë dhe shërbimi i shkëlqyeshëm ndaj klientit do të parandalojë humbjen e të ardhurave për zyrën mjekësore për shkak të nivelit të lartë të kënaqësisë së pacientit. Pacientët do të vazhdojnë të kthehen për aq kohë sa ata janë të kënaqur me të gjithë procesin .
Pra, si mund të zbuloni se si pacientët e perceptojnë procesin e zyrës suaj mjekësore?
- Zhvillimi dhe shpërndarja e Sondazheve të Kënaqshmërisë së Pacientëve
- Uluni në zonën e pritjes dhe vëzhgoni atë që vazhdon nga kjo pikëpamje
- Vendoseni vetën në të gjithë procesin
- Bisedoni me stafin tuaj dhe gjeni se cilat probleme mund të jenë të vetëdijshme
Sapo të përcaktoni se ku me zyrën tuaj mjekësore janë mundësitë për përmirësim, merrni masa të menjëhershme.
3 -
Kultura e punësSi ndihen punonjësit për ambientin tuaj të punës?
Punonjësit që janë të motivuar pozitivisht janë të angazhuar për të siguruar kujdes të shkëlqyeshëm për pacientët. Një punonjës i motivuar është ai që ndjen një ndjenjë krenarie në atë që bëjnë çdo ditë. Si udhëheqës i organizatës suaj, një nga përgjegjësitë tuaja të shumta është të gjeni mënyra për të motivuar punonjësit tuaj. Është e rëndësishme të kuptojmë se cilat faktorë ndikojnë në performancën maksimale dhe si.
4 -
financaSa mirë i menaxhoni shpenzimet dhe a po arrini qëllimet financiare?
- Rritja e kostove operative: Pagesat e mjekëve në rënie, pak pacientë dhe kostot e teknologjisë së lartë mund të dëmtojnë financiarisht. Mënyra më e mirë për të trajtuar shpenzimet në rritje të veprimtarisë është që t'i monitorojë ato dhe pastaj të zhvillojë një plan për të ulur shpenzimet. Tre fusha që mund të shtojnë deri në mijëra dollarë në kursime në vit përfshijnë furnizimet e zyrës, furnizimet mjekësore dhe pajisjet e zyrës.
- Mbledhja e pagesave të pacientëve: Në vitet e fundit, e gjithë industria e kujdesit shëndetësor është bërë më agresive në praktikat e mbledhjes së tyre. Me shpenzimet gjithnjë në rritje të lidhura me kujdesin shëndetësor, është jashtëzakonisht e rëndësishme për jetesën e ndonjë objekti për të marrë rimbursimin maksimal që mbështetet kryesisht në pagesat e pacientëve.
- Maksimizimi i rimbursimeve të sigurimeve: Menaxhimi i ciklit të të ardhurave në mënyrë efikase nuk është detyrë e lehtë dhe kërkon vëmendjen tuaj të vazhdueshme. Çdo fazë e Ciklit të të Ardhurave - që nga momenti kur pacienti është caktuar për një takim deri në kohën kur është marrë pagesa nga kompania e sigurimeve - është po aq e rëndësishme për të maksimizuar rimbursimet e sigurimeve.