4 Mënyra për të promovuar shumëllojshmërinë në Zyrën Mjekësore

Si barazia në vendin e punës përmirëson kënaqësinë e klientit

Në shoqërinë e sotme, një zyrë mjekësore duhet të inkorporojë diversitetin në misionin e tij për të ofruar kujdes cilësor dhe për të menaxhuar në mënyrë efektive personelin. Diversiteti sot shtrihet përtej çështjeve të racës, moshës, gjuhës ose gjinisë. Ajo i referohet gjithçkaje që na bën të ndryshëm, duke përfshirë stilet e punës, etikën, vlerat personale, të ardhurat dhe arsimin.

Duke përqafuar diversitetin, ju dhe stafi juaj do të fitoni rrjedhshmëri më të madhe në referencat sociale dhe kulturore të jo vetëm të pacientëve tuaj, por edhe të njëri-tjetrit. Ajo mund të përmirësojë efikasitetin e vendit të punës dhe përvojën e konsumatorit duke kapërcyer një ankesë kyçe të dëgjuar në shumë zyra mjekësore, domethënë se "askush nuk po më dëgjon".

Këtu janë katër hapa që mund të ndihmojnë:

1 -

Formoni një Ekip

Numri një mënyrë për të promovuar diversitetin në zyrën mjekësore është duke bërë diversitetin në përpjekjet e një ekipi. Nuk mund të jetë një angazhim i një personi ose një i qeverisur nga një grup i rregullave të lirshme.

I gjithë stafi duhet të kuptojë qëllimet e diversitetit brenda konstruksionit të një plani strategjik , i cili përfshin deklaratën tuaj të misionit, vlerat tuaja të korporatave dhe politikat dhe rregulloret e artikuluara qartë.

Një menaxher mjekësor me përvojë mund të ndihmojë në arritjen e kësaj me:

• Ngritja e një komiteti të diversitetit dhe lejimi i komisionit për zhvillimin e strategjive dhe ofrimin e rekomandimeve të politikave
• Përfshirja e diversitetit si masë e performancës në vlerësimin vjetor të stafit
• Sigurimi që të gjitha politikat t'i përmbahen rregullave të shoqatave federale, shtetërore, lokale dhe profesionale, siç janë Akti i Amerikanëve me Aftësi të Kufizuara (ADA), Akti i Transportueshmërisë dhe Përgjegjshmërisë së Sigurimeve Shëndetësore (HIPAA) , dhe Ligji për Familjen dhe Medikamentet (FMLA)

2 -

Lead nga Shembull

Mahatma Gandhi tha, "Bëhu ndryshimi që dëshiron të shohësh në botë." Kjo thjesht do të thotë që ju nuk mund ta ndryshoni timbërin e vendit të punës nëse nuk udhëheqni me shembull.

Kjo kërkon që ju të demonstroni përkushtimin tuaj ndaj diversitetit duke marrë përgjegjësinë dhe duke krijuar një grup të qartë të qëllimeve afatshkurtra dhe afatmesme, si:

• Promovimi i mundësive përmes programeve të trajnimit të strukturuar dhe zhvillimit të karrierës
• Diskutimi i çështjeve të diversitetit me stafin çdo ditë
• Zgjerimi ose promovimi i stafit për të siguruar barazinë në vendin e punës
• Marrja e komenteve nga stafi dhe veprimi mbi çdo dhe të gjitha ankesat me shpejtësi nën drejtimin e një rishikimi formal

3 -

Postoni politikat tuaja

Paraqitja e menjëhershme e politikës suaj të diversitetit jo vetëm që përforcon rregullat dhe misionin tek stafi juaj, por edhe komunikon qëllimin tuaj edhe për pacientët tuaj. Ajo e përcakton kulturën e zyrës suaj si një vend përfshirje dhe jo përjashtim.

Për këtë qëllim, të gjitha botimet duhet të rishikohen nga komiteti i diversitetit për të siguruar më mirë që:

• Të gjitha shenjat dhe posterat janë të ndjeshme ndaj kulturës dhe vendosen aty ku pacientët dhe stafi mund t'i shohin ato me lehtësi.
• Të gjitha postimet janë në gjuhët relevante për komunitetin tuaj dhe të shkruara në një mënyrë që kuptohet qartë nga një layperson.
• Çdo dhe të gjitha grafika, foto ose imazhe reflektojnë diversitetin brenda komunitetit tuaj të pacientëve.
• Revistat e dhomave të pritjes dhe pamfletet flasin për interesat dhe diversitetin kulturor të komunitetit tuaj.

4 -

Rekrutimi dhe mbajtja e stafit në mënyrë etike

Asgjë nuk sjell në jetë qëllimet e diversitetit në vendin e punës më shumë se mënyra në të cilën anëtarët e stafit janë rekrutuar dhe mbajtur.

Një menaxher mjekësor i informuar nuk i afrohet asnjëra prej këtyre detyrave në mënyrë të përgjithësuar. Përkundrazi, praktikat e punësimit dhe promovimit të zyrës suaj duhet të jenë të detajuara në dokumentet tuaja të politikave në përputhje me rregullat e Komisionit të Mundësive të Barabarta të Punësimit në SHBA (EEOC).

Për këtë qëllim, menaxher i zyrës dhe komiteti i diversitetit duhet të punojnë së bashku për të siguruar që:

• Proceset e rekrutimit janë vendosur qartë përpara punësimit.
• Të gjitha reklamat për punë tregojnë qartë politikat etike të punësimit të zyrës suaj.
• Intervistat zhvillohen nga një grup i ndryshëm i anëtarëve të stafit.
• Promovimi i stafit zhvillohet në mënyrë etike me qëllim të krijimit të fuqisë punëtore shumë të aftë dhe të larmishme.
• Pabarazitë socioekonomike pranohen dhe adresohen në mënyrë që anëtarët më pak të avancuar të stafit të sigurohen mjetet dhe trajnimet e nevojshme për të siguruar përparim të barabartë.

Diversiteti në një zyrë mjekësore merr punë dhe një investim në kohë dhe në trajnim. Nëse nuk jeni të sigurt se si të filloni, mund të konsideroni marrjen e një konsulenti për përfshirje dhe diversitet për të ndihmuar në planifikimin dhe zbatimin e hershëm të politikave.