Hapat për të përmirësuar kënaqësinë e pacientit dhe stafin dhe të ardhurat
Çdo zyrë mjekësore mund të bëhet një vend më i mirë për ofruesit, stafin dhe pacientët. Edhe zyrat më të mira mund të përpiqen të bëjnë përmirësime të vazhdueshme, kështu që ata nuk shohin një rënie në kënaqësinë, rezultatet ose të ardhurat. Këtu janë gjashtë mënyra që çdo zyrë mjekësore mund të përmirësohet.
Permiresimi i rrjedhjes se pacientit
Vetëm pacientët tuaj e dinë nëse i gjithë procesi juaj rrjedh mirë apo jo.
Ata përjetojnë rrjedhjen e caktimit të një takimi, arritjes në zyrën mjekësore, kontrollin për vizitën e tyre, ulur në zonën e pritjes, duke pritur në sallën e provimit, duke u trajtuar nga një mjek, duke kontrolluar dhe paguar, dhe më në fund duke u larguar, përmendni marrjen e faturës. Nëse pacientët e zyrës suaj mjekësore nuk janë të kënaqur me tërë procesin, ata nuk mund të kthehen.
Sigurimi i kujdesit me cilësi të lartë dhe shërbimi i shkëlqyeshëm ndaj klientit do të parandalojë humbjen e të ardhurave për zyrën mjekësore për shkak të nivelit të lartë të kënaqësisë së pacientit. Pacientët do të vazhdojnë të kthehen për aq kohë sa ata janë të kënaqur me të gjithë procesin. Mësoni si të bëni vlerësimin e rrjedhës së pacientit .
Përmirësimi i komunikimit
Komunikimi efektiv nuk është vetëm duke folur dhe dëgjuar. Kjo do të thotë të kesh respekt dhe mirëkuptim reciprok ndërmjet stafit dhe drejtimit. Është në dobi të menaxherit të zyrës që të vendosë tonin për komunikim efektiv.
- Vendosni pritshmëri të qarta për çdo punonjës. Menaxherët duhet të sigurohen se janë specifike në atë që presin nga punonjësit e tyre.
- Jepni reagime. Punonjësit duhet t'u jepen përshtypjet në baza të rregullta nëse u thotë atyre se po bëjnë një punë të madhe ose është kritikë konstruktive.
- Dëgjoni. Punonjësit mund të jenë një burim i shkëlqyeshëm për operacionet e zyrës. Ata kanë njohuri të dorës së parë të proceseve ose politikave të zyrës dhe mund të ofrojnë ide të mëdha për të ndihmuar në kryerjen e detyrave të zyrës në mënyrë më efikase.
- Mësoni më shumë rreth teknikave dhe praktikave të suksesshme të komunikimit
Përmirësoni rrjedhën e punës dhe produktivitetin
Rrjedha e punës dhe produktiviteti janë thelbësore për suksesin e zyrës mjekësore. Një rrjedhë pune e efektshme do të përmirësojë natyrshëm produktivitetin e punonjësve. Një zyrë mjekësore pa mënyra efikase për të kryer detyrat e nevojshme të punës nuk mund t'i kryejë ato në mënyrë efektive. Duke pasur një manual të detajuar dhe të zhvilluar mirë të politikave dhe procedurave që janë në dispozicion të personelit të zyrës së mjekësisë, mund ta forcojnë shumë ekipin.
Sigurohuni që politika juaj të përfshijë një program edukimi të vazhdueshëm për t'u siguruar që të gjithë punonjësit të jenë të përditësuar në politikat e zyrës, pajtueshmërinë dhe kërkesat specifike të punës.
Përmirësimi i rimbursimeve të sigurimeve
Është jetike për stabilitetin financiar të spitalit apo zyrës së mjekut që të ketë një proces në vend për secilën fazë të ciklit të të ardhurave. Jo vetëm që do të merrni pagesa menjëherë, por gjithashtu do të zvogëloni barrën në stafin e faturimit, do të mbani poshtë kostot administrative dhe më e rëndësishmja do të mbani një raport pozitiv me pacientët tuaj. Fushat e fokusit duhet të përfshijnë:
- Pranueshmëria dhe verifikimi i sigurimeve
- Diagnoza dhe kodifikimi i procedurave
- Faturimi
- Ndiqni ndjekjen
- Postimi me para dhe pajtimi
- Shihni më shumë se si të përmirësoni rimbursimet tuaja të sigurimit
Përmirëso Koleksionet Upfront
Mënyra më e shpejtë për të rritur rrjedhën e parasë dhe për të përmirësuar normat e grumbullimit është mbledhja e përgjegjësisë së pacientit përpara. Pacientët janë më pak të prirur të paguajnë ose janë të vështirë për t'u arritur pasi shërbimet të kryhen. Në vend që të presin deri në fazën e koleksioneve të ciklit të të ardhurave, ofruesit duhet të përfitojnë nga diskutimi i çështjeve financiare dhe mbledhja e pagesave të pacientëve në fillim të procesit. Njoftojë pacientët para ardhjes së tyre se çfarë do të jetë përgjegjësia e tyre e vlerësuar dhe do t'i bëjë ata të vetëdijshëm se pagesa kërkohet para kryerjes së shërbimeve.
Lexoni më shumë se si të përdorni koleksionet paraprake
Përmirësimi i qasjes suaj në buxhetim
Pagesat në rënie të mjekut, më pak pacientë dhe kosto të lartë të teknologjisë mund të dëmtojnë financiarisht. Mënyra më e mirë për të trajtuar shpenzimet në rritje të veprimtarisë është që t'i monitorojë ato dhe pastaj të zhvillojë një plan për të ulur shpenzimet. Tre fusha që mund të shtojnë deri në mijëra dollarë në kursime në vit përfshijnë:
- Furnizimet e zyrës : Mbani mend këto fjalë - zvogëloni, ripërdoroni dhe ricikloni. Të mësuarit për të përdorur furnizimet e zyrës me mençuri mund të ulin kostot në mënyrë të konsiderueshme siç janë prerja e letrës së përdorur në sheshe në vend të blerjes së shënimeve ngjitëse. Duke shkuar pa letër dhe blerje të volitshëm për çmimin më të mirë janë mënyra të tjera për të ulur kostot e furnizimit me zyra.
- Furnizime mjekësore : Blej furnizime mjekësore sipas nevojës. Blerja në masë mund të kurseni para, por nëse nuk keni nevojë për to, mos e blini atë. Disa furnizime kanë një afat të kufizuar të depozitave dhe mund t'ju kushtojnë më shumë në një afat të gjatë nëse duhet t'i hidhni ato. Ju gjithashtu mund të përpiqeni të identifikoni mundësitë për të marrë prova të lira nga shitësit që promovojnë produkte të reja.
- Pajisjet e zyrës : Përpiquni të gjeni pajisje zyre të përdorura për shitje kur bëni blerje të mëdha. Ka një numër burimesh online që mund të gjeni çmime të shkëlqyera për pajisjet e zyrës për të dalë nga shitjet e biznesit. Ankandet online janë gjithashtu një mënyrë e shkëlqyer për të gjetur pajisje të vjetra për çmime të ulëta.