Identifikoni Mundësitë për Përmirësim në Zyrën Mjekësore
Rrjedha e punës dhe produktiviteti janë thelbësore për suksesin e zyrës mjekësore. Një rrjedhë pune e efektshme do të përmirësojë natyrshëm produktivitetin e punonjësve. Një zyrë mjekësore pa mënyra efikase për të kryer detyrat e nevojshme të punës nuk mund t'i kryejë ato në mënyrë efektive.
Një manual i detajuar dhe i zhvilluar mirë për politikat dhe procedurat që është lehtësisht i arritshëm për stafin e zyrës së mjekësisë, mund ta forcojë në masë të madhe të gjithë ekipin .
Politika juaj duhet të përfshijë një program edukimi të vazhdueshëm për të siguruar që të gjithë punonjësit të mbahen të azhurnuar në politikat e zyrës, pajtueshmërinë dhe kërkesat specifike për punë.
Stafi i Front Desk dhe Workflow
Suksesi i Zyrës së Mjekësisë varet shumë nga fakti se sa mirë kryen stafi i frontit.
- Saktësia e regjistrimit : Cikli i një llogarie të pacientit buron nga hyrja fillestare e informacionit demografik të pacientit i cili përfshin demografinë e pacientit dhe informacionin e sigurimeve. Informacioni i pavlefshëm mund të vonojë pagesën.
- Caktimi i efikasitetit : A ka zyra juaj mjekësore një normë të lartë jo-show? Një mënyrë për të zvogëluar mos-tregon është nga përdorimi i planifikimit online pacientit . Pacientët mund të menaxhojnë, planifikojnë ose ri-planifikojnë emërimet e tyre që nuk bëjnë më pak të ngjarë.
- Kënaqshmëria e pacientit : Sigurimi i kujdesit të cilësisë së lartë dhe shërbimi i shkëlqyeshëm ndaj klientit do të përmirësojë kënaqësinë e pacientit, duke parandaluar humbjen e të ardhurave për zyrën mjekësore.
Dokumentimi dhe kodimi
Një vlerësim i dokumentacionit dhe kodimit siguron që çdo tabelë pacientësh të jetë e saktë, e plotë dhe përmbush standardet e kodimit. Dokumentacioni dhe kodimi i duhur janë thelbësore për kapjen e saktë të ngarkesës, faturimin dhe mbledhjen efektive, dhe menaxhimin e mohimeve.
- A jeni ende duke përdorur sistemin e vizatimit të vjetër të letrës? Kalimi në një regjistër shëndetësor elektronik (EHR) mund të përmirësojë saktësinë dhe të zvogëlojë shpenzimet.
- Caktimi i duhur i nivelit të shërbimit të emergjencës dhe menaxhimit (E / M) në diagnozën korrelative ose kodet ICD-9 janë të rëndësishme për kompensimin e rimbursimit dhe kodimit .
- Mos lejoni që transkriptimi dhe shënimet mjekësore të kodifikojnë vonesat ndikojnë në ciklin e faturimit. Vendosni kohëzgjatjen e përfundimit në minimum prej tre deri në pesë ditë.
Faturimi dhe Koleksionet
Faturimi dhe koleksionet praktikat më të mira tregojnë katër mënyra për të menaxhuar fluksin e punës për rimbursimin maksimal.
- Punoni të gjitha llogaritë e arkëtueshme nga dollari i lartë në dollarë të ulët. Kjo rezulton në ditë më të ulëta AR, dmth zyra juaj mjekësore po grumbullon më shumë para në një periudhë më të shkurtër kohore.
- Të paktën 90 për qind e kërkesave të zyrës mjekësore duhet të faturohen në mënyrë elektronike. Pretendimet elektronike zakonisht fillojnë brenda 7 deri 10 ditëve. Pretendimet e letrës mund të zgjasin 30 ditë ose më shumë.
- Përdorni mjete të bazuara në ueb për të kontrolluar statusin e kërkesës. Kjo mund të zgjasë dy deri në tre minuta krahasuar me 20-30 minuta në pritje me një kompani sigurimi.
- Identifikimi i shkaqeve të mohimeve dhe nënpagesave në mënyrë që të shmanget humbja e ardhshme e të ardhurave ose vonesa. Kjo gjithashtu do të thotë të siguroheni se mohimet janë zgjidhur në kohën e duhur.
Pyetje të ndryshme të fluksit të punës
- A janë përcaktuar qartë detyrat nga përgjegjësia e punës?
- Si do ta bëni kalimin nga regjistrimet e letrës në EMR (rekord elektronik mjekësor)?
- A keni një plan trajnimi dhe zhvillimi të vazhdueshëm për të gjithë të punësuarit?
- A janë identifikuar të gjitha fushat e punës për të përmirësuar suksesin e rrjedhës së punës?
- A keni vlerësuar paraqitjen e zyrave dhe zonave të pacientëve?
- A keni HIT-in më të tanishme dhe të azhurnuar (teknologjia e informacionit shëndetësor)?
Tip # 1: Zhvilloni një Politikë Përfituese të Koleksioneve Fituese
Një pjesë e rëndësishme e ciklit të të ardhurave janë koleksionet paraprake, të cilat zvogëlojnë numrin e llogarive të pacientëve që përfundojnë në statusin e borxhit të keq ose të koleksioneve. Është më e lehtë të mblidhen nga pacientët para se shërbimet të kryhen më shumë se 60 ditë më vonë pasi sigurimi të jetë paguar më në fund.
Tip # 2: Sigurimi i saktë i kodimit mjekësor
Kodimi mjekësor është një faktor kryesor në marrjen e rimbursimit të sigurimeve, si dhe ruajtjen e shënimeve të pacientëve. Paraqitja e kodimit me saktësi i lejon paguesit të sigurimit të njohin sëmundjen ose lëndimin e pacientit dhe mënyrën e trajtimit.
Këshillë # 3: Përdorimi i kontrolleve të tabelave për të zvogëluar gabimet e faturimit
Ritmi i shpejtë i zyrës mjekësore është mjedisi ideal për gabimet e faturimit. Duke kryer rregullisht auditimet e tabelave, do të shihni cilat gabime janë më të zakonshme dhe zhvillojnë politika, sisteme dhe trajnime për t'i zvogëluar ato.
Analizoni rrjedhën tuaj të pacientit
Përcaktimi se si lëvizin pacientët tuaj në të gjithë zyrën tuaj mjekësore duhet të jetë një nga fushat e para që duhet vlerësuar.