Kryerja e auditimeve ditore
Suksesi i zyrës suaj mjekësore mbështetet shumë në atë se sa shërbime të aksesit të pacientëve ose stafi i front-end kryejnë. Cikli i një llogarie të pacientit buron nga hyrja fillestare e informacionit demografik të pacientit. Ndërtimi i një ekipi të aksesit të pacientit me dinamit është një hap vendimtar drejt përmirësimit të përpjekjeve të faturimit dhe arkëtimeve dhe rritjes së performancës së ciklit të të ardhurave.
Arsyet pse shumica e ekipeve të shërbimeve të aksesit të pacientëve kanë një nivel të ulët të performancës janë kryesisht për shkak të mungesës së burimeve të duhura, trajnimit joadekuat dhe niveleve të pamjaftueshme të personelit. Për fat të mirë, këto mund të zgjidhen shpejt dhe pa shpenzime të mëdha.
Kryen auditime të përditshme
Kryerja e auditimeve ditore është mjeti juaj më i vlefshëm në fazën e parë të përmirësimit të performancës së ekipit tuaj të aksesit të pacientit. Në fillim, ajo do të ndihet shumë e lodhshme, por kjo është e vetmja mënyrë që ju mund të përcaktoni në mënyrë efektive çfarë ndikon negativisht në ciklin tuaj të të ardhurave.
Para se të filloni, përcaktoni se çfarë duhet të përqendrohet organizata juaj në aspektin e saktësisë. Fusha e kujdesit shëndetësor dhe madhësia e organizatës suaj bëjnë dallimin në cilat fusha mund të theksoni. Megjithatë, ka disa gjëra që duhet të përfshihen gjithmonë:
- Informacion demografik
- Informacioni dhe verifikimi i sigurimeve
- Pranimi i kategorisë dhe kodit burimor
- Detajet e aksidentit
- Pyetësori MSP
- Dokumentet e nënshkruara
Mos kini frikë të përfshini atë që mund të duket si e vogël. Ju mund të dëshironi të përfshini çdo fushë hyrjeje në auditimin tuaj.
Përveç gabimeve të llogarisë së llogarisë, sigurohuni gjithashtu që të përcillni se në cilën kohë të ditës ndodhën ato gabime dhe cilat anëtarë të stafit po bëjnë gabime.
Ky informacion mund të japë një pasqyrë të mrekullueshme mbi faktorët që kontribuojnë në pasaktësi. A keni mungesë të stafit në kohë të caktuara të ditës apo disa ditë të javës? A është stafi juaj që trajton shumë përgjegjësi? Cilat detyra apo funksione pune mund të kenë nevojë të rishpërndahen?
Sapo të përcaktoni se ku janë mundësitë tuaja për të përmirësuar, mund të filloni të bëni hapa për të përcaktuar se çfarë plani veprimi duhet të bëni.
Trajnimi dhe zhvillimi
Shumica e punëdhënësve kanë synimet më të mira për të ofruar trajnime të shkëlqyera për punë të reja, por nganjëherë urgjenca e një mjedisi me ritme të shpejta mund të çojë në një staf të pazhvilluar.
Trajnimi duhet të jetë një proces i pafund. Në fushën e kujdesit shëndetësor gjithnjë e në ndryshim, gjithmonë ekziston diçka që mund të prezantohet ose të rifillohet në stafin tuaj. Politikat dhe procedurat tuaja duhet të mbahen aktuale bazuar në ndryshimet e industrisë. Është më e lehtë për t'u zbatuar dhe zbatuar nëse është shkruar në bardh e zi.
Mbani informimin e personelit të shërbimeve të aksesit të pacientit duke përdorur informacionin e mbledhur në auditimet tuaja. Shumica e punonjësve vazhdimisht bëjnë gabime në të njëjtat zona vetëm sepse askush nuk i ka korrigjuar ato. Jo vetëm të vetëdijshëm për atë që po bëjnë, por pse saktësia është kaq e rëndësishme.
Motivimi i ekipit tuaj
Pra, tani ju keni personelin tuaj të pacientit qasje në rrugën e tyre për sukses. Ju keni dhënë atyre mjetet dhe stërvitjen që kanë nevojë, por kjo nuk mjafton. Çelësi i fundit për ndërtimin e një ekipi dinamik është motivimi.
Punonjësit e motivuar i shohin seriozisht punët e tyre dhe krenohen me njohjen se ato i shtojnë vlerë organizatës. Ekipi i aksesit të pacientëve duhet të jetë i vetëdijshëm se ajo që ata bëjnë me të vërtetë ka rëndësi. Sa mirë ata kryejnë çdo ditë përcakton se sa mirë kryen të gjithë ciklin e të ardhurave.
Vlerësoni stilin tuaj të menaxhimit aktual. A po bëni atë që duhet për të marrë performancën maksimale nga punonjësit tuaj ?
Stafi i trajnuar mirë që është shumë i motivuar është i barabartë me një ekip dinamit.