Ndarja e Komunikimit në një Zyrë Mjekësore
Ka disa tregues që zyra juaj mjekësore ka komunikim jo efektiv. Të dhënat jo të plota ose të pasakta të pacientëve dhe ndarje të komunikimit mund të kenë pasoja serioze për stafin dhe pacientët e zyrës së mjekësisë. Një pjesë e rëndësishme e informacionit që nuk është komunikuar mund të ketë rezultate katastrofike. Megjithëse disa aksidente janë të pashmangshme, komunikimi efektiv mund të rezultojë në rezultate më të mira për pacientët dhe suksesin e përgjithshëm të zyrës mjekësore.
Ka pesë efekte anësore të komunikimit joefektiv në zyrën mjekësore:
- Gabimet mjekësore
- Kohë të gjatë të pritjes
- Konflikti i vendit të punës
- Vendimmarrja e dobët
- Rritja e stresit
1 -
Gabimet MjekësoreKa shumë arsye pse ndodhin gabime mjekësore në zyrën mjekësore. Shumica e praktikave kanë (ose duhet të kenë) një sistem për parandalimin e gabimeve që ndodhin. Komunikimi i dobët është arsyeja numër një për shkak se gabimet mjekësore ndodhin kur ka një sistem në vend. Personeli i zyrës së mjekësisë, infermierët dhe mjekët duhet të kuptojnë rëndësinë e dokumentacionit, e cila është mënyra më e mirë për të komunikuar ngjarjet e pacientëve.
Dokumentimi, përfshirë simptomat, diagnozën, kujdesin, trajtimin, medikamentet, problemet, rreziqet për shëndetin dhe informacioni mbi sigurinë mund të jenë efektive në parandalimin e gabimeve mjekësore . Mos harroni të dokumentoni gabimet e mëparshme dhe madje edhe shqetësimet e pacientit. Jo të gjitha gabimet janë të shmangshme, por kur informacioni dokumentohet me saktësi, profesionistët e kujdesit shëndetësor janë në gjendje të identifikojnë dhe korrigjojnë gabimet para se të ndodhë një ngjarje e pafavorshme mjekësore.
2 -
Kohë të gjatë pritjejeAnkesa numër një e pacientit që një zyrë mjekësore merr është koha e gjatë e pritjes . Këto shpesh bëhen më keq nga një thyerje e komunikimit. Pacientët nuk janë të informuar për sa kohë do të presë ose çfarë po shkakton vonesën. Pacientët nuk duhet të presin më shumë se 15 minuta për emërimin e tyre të planifikuar.
Duke marrë parasysh sa kujdes shëndetësor mund të jetë i paparashikueshëm, është e kuptueshme që mund të ketë raste kur pacientët do të kenë një pritje më të gjatë. Ndonjëherë kjo mund të jetë e pashmangshme, por si një udhëzues i përgjithshëm, emërimet e pacientëve duhet të planifikohen mjaft larg, kështu që vonesat e vogla nuk fillojnë të shtohen deri në vonesa të gjata.
Komunikimi midis pacientëve, stafit dhe mjekëve mund të parandalojë konfliktet e caktimit ose mbingarkesat, gjë që është arsyeja më e madhe për kohë të gjatë të pritjes.
3 -
Konflikti në vendin e punësMospajtimet dhe dallimet e opinionit mund të përshkallëzohen në konflikte serioze në vendin e punës. Shumë herë kjo ndodh kur komunikimi evitohet me shpresën se do të largohet. Shmangia vetëm i bën gjërat më keq. Disa njerëz ndjehen sikur po ecin gjithmonë me vezët e vezëve dhe të tjerët krijojnë pakënaqësi ndaj atyre që ata e konsiderojnë shkakun e konfliktit.
Komunikimi mundëson që mosmarrëveshjet të përpunohen dhe problemet të zgjidhen . Shumë herë të gjitha partitë kanë bërë një marrëveshje më të madhe në mendjen e tyre sesa në të vërtetë. Konflikti në vendin e punës është një simptomë kryesore e një praktike në rënie.
4 -
Vendimmarrja e dobëtNdonjëherë vendimmarrja e dobët është rezultat i mos pasur të gjitha detajet e nevojshme për të marrë një vendim të shëndoshë dhe të arsyeshëm. Procesi i vendimmarrjes kërkon një vizion të qartë të misionit, qëllimeve dhe vlerave të organizatës për të identifikuar me saktësi:
- problem, çështje apo nevojë për përmirësim
- zgjidhje të mundshme
- alternativat dhe pasojat
- forca dhe dobësi
Menaxherët rrallë mund ta identifikojnë këtë informacion vetëm. Ata mbështeten në komunikimin e të gjithë stafit për të marrë vendime efektive. Inkurajimi i stafit për të folur për shqetësimet duke siguruar reagime në mënyrë pozitive dhe produktive mund të ndihmojë në marrjen e vendimeve që rezultojnë në përmirësimin e zyrës mjekësore.
5 -
Rritja e stresitStresi është një përgjigje normale për ngjarjet e përditshme në vendin e punës. Megjithatë, mungesa e komunikimit mund të rrisë stresin për shkak të shqetësimeve të panevojshme dhe shqetësimeve rreth çështjeve të punës, reale ose të perceptuara.
Rritja e stresit mund të vijë në pamundësinë për të parashikuar rezultatet për shkak të komunikimit të dobët. Koordinimi i dobët, pritjet e panjohura dhe mungesa e drejtimit janë shkaqe të panevojshme për stres.