Komunikimi i mirë në mjek (ose dentisti ose spitali) është thelbësor. Duke njohur këtë, autorët e Aktit Amerikan me Aftësi të Kufizuara (ADA) përfshinin gjuhë specifike në lidhje me aksesin e komunikimit për njerëzit e shurdhër dhe të vështirë të dëgjimit. Megjithatë, ka pasur raste të shumta të dështimit (ose refuzimit të plotë) të institucioneve mjekësore për të siguruar përkthyes të gjuhës së shenjave.
Kjo temë më ka ndikuar personalisht. Për shkak të komunikimit joefektiv, unë gati humba një dhëmb të mirë për nxjerrjen, sepse dentisti im nuk kishte komunikuar në mënyrë adekuate. Unë isha në karrigen e kirurgut të gojës, kur ai hodhi një vështrim më të thellë në rrezet x, quajti zyrën e dentistit dhe vendosi që nuk kisha nevojë për nxjerrjen e dhëmbit.
Titulli III i ADA
Pjesa III e ADA mbulon qasjen në vendet e akomodimit publik. Nënkapitulli III - Strehimi dhe Shërbimet Publike të Operuara nga Entet Private, Seksioni 12181, Përkufizimet, thotë se shembujt e mëposhtëm të subjekteve private konsiderohen si strehim publik:
(F) një pastrues kimik, pastrues kimik, bankë, berber dyqan, dyqan bukuri, shërbim udhëtimi, shërbim riparimi këpucësh, sallon funerali, stacion benzine, zyra e një kontabilisti ose avokati, farmaci, zyra e sigurimeve, zyra profesionale e një ofruesi të kujdesit shëndetësor , spital ose shërbime të tjera shërbimi;
Për më tepër, interpretimi i Departamentit të Drejtësisë të Titullit III thotë:
Vendet e akomodimit publik përfshijnë ... zyrat mjekësore , spitalet , ...
I njëjti interpretim thotë se strehimi publik duhet të "sigurojë ndihmën ndihmëse kur është e nevojshme për të siguruar komunikim efektiv nëse nuk do të rezultojë barrë e panevojshme ose ndryshime themelore". (Ndryshimi themelor do të thotë se do të kishte një ndikim thelbësor në biznes.
Për shembull, një mjek nuk do të ishte më në gjendje të siguronte kujdes mjekësor).
Kur është e nevojshme një përkthyes?
Një "ndihmë ndihmëse" siç përcaktohet nga ADA do të thotë " përkthyes të kualifikuar ose metoda të tjera efektive për të bërë materiale të dorëzuara në mënyrë të vlefshme për individët me dëmtime dëgjimi". Metoda alternative nënkuptojnë teknika të tilla si shkrimi mbrapa dhe me radhë në letër ose përdorimi i mjeteve kompjuterike të komunikimit. Pra, kur është i nevojshëm një përkthyes? Kjo pyetje është përgjigjur më së miri nga Manuali i Asistencës Teknike të Departamentit të Drejtësisë.
Manuali i Asistencës Teknike për ADA, përgjigjet në pyetjen "Kush vendos se çfarë lloj ndihme ndihmëse duhet të ofrohet?" duke deklaruar se vendi i akomodimit publik, p.sh. zyra e mjekut, merr "vendimin përfundimtar" se çfarë metodologjie duhet të përdorë, për sa kohë që metoda e zgjedhur rezulton në komunikim efektiv . Mund të ketë mosmarrëveshje mbi atë që përbën një komunikim efektiv. Manuali i Asistencës Teknike thotë:
Mjeku duhet t'i jepet mundësia të konsultohet me pacientin dhe të bëjë një vlerësim të pavarur se çfarë lloj ndihme ndihmëse, nëse ka, është e nevojshme për të siguruar komunikim efektiv. Nëse pacienti beson se vendimi i mjekut nuk do të çojë në komunikim efektiv, atëherë pacienti mund ta kundërshtojë atë vendim nën titullin III duke filluar procesverbalin ose duke paraqitur një ankesë në Departamentin e Drejtësisë ...
Manuali i Asistencës Teknike ka shembuj të veçantë kur një përkthyes është i nevojshëm përkundrejt kur një përkthyes nuk është i nevojshëm. Shtojca e 1994 për Manualin e Asistencës Teknike përmend dy shembuj. Në shembullin e parë, një person i shurdhër shkon tek mjeku për një kontroll të rregullt; shënimet dhe gjestet konsiderohen të pranueshme. Në shembullin e dytë, i njëjti person i shurdhër sapo ka pasur një goditje dhe ka nevojë për një ekzaminim më të plotë; një përkthyes konsiderohet i nevojshëm sepse komunikimi është më i thellë.
Marrja e Mjekëve, Dentistëve, Spitaleve të Përmbushjes
Një pengesë për marrjen e përkthyesve është ofrimi i "barrës së panevojshme".
Për të luftuar këtë, Shoqata Kombëtare e të Shurdhërve (NAD) ka një fletë informative që u thotë njerëzve të shurdhër që të njoftojnë ofruesit e kujdesit shëndetësor para emërimeve, se kanë nevojë për një përkthyes. Përveç kësaj, thuhet se ofruesi i kujdesit shëndetësor duhet të paguajë për përkthyesin edhe nëse kostoja e përkthyesit është më e lartë se kostoja e vizitës. Në fund të fletës së fakteve, ka lidhje me rastet në të cilat është përfshirë Qendra për Mbrojtjen e të Drejtave dhe Mbrojtjes së NAD-it. Një fletë e lidhur, më e gjatë me NAD, Pyetje dhe Përgjigje për Ofruesit e Kujdesit Shëndetësor, ka informacione të tjera të rëndësishme të tilla si fakti se kostoja e përkthyesit tek mjeku mund të mbulohet nga një kredi tatimore.
Rastet e Ndërmjetshme të Interpretuesit
Departamenti i Drejtësisë ka një program të ndërmjetësimit ADA, ku palët negociojnë një zgjidhje të pranueshme nga të dy palët. Këto shembuj të përmbledhur të rasteve të ndërmjetësuara që kanë të bëjnë me përkthyesit në objektet mjekësore janë dhënë në faqen e Programit të Ndërmjetësimit të ADA:
- Një mjek që nuk pranoi të paguante një përkthyes ranë dakord të angazhonin përkthyes.
- Një tjetër mjek ranë dakord të paguajnë për përkthyesit dhe të mbajnë një listë të përkthyesve të kualifikuar për të thirrur.
Rastet e ADA që përfshijnë përkthyesit
Departamenti i Drejtësisë publikon një buletin në internet, të Drejtat e Personave me Aftësi të Kufizuar në internet, që përmban shembuj të rasteve që përfshijnë mjekë, dentistë dhe spitale. Më poshtë janë përmbledhur shembujt e gjetur. Në disa raste të spitalit, pacientët e shurdhër ose të dëgjimit ishin në dhomën e urgjencës kur kishin nevojë, por nuk morën përkthyes dhe / ose nuk kishin përkthyes gjatë qëndrimit të tyre në spital.
Pacientët shpesh dëgjojnë drogë dhe procedura pa e kuptuar se çfarë po ndodhte, ose anëtarët e familjes u detyruan në role të papërshtatshme si përkthyes ad-hoc.
- Gusht 2007: Një spital Rhode Island u vendos dhe pajtohet të ofrojë përkthyes.
- Qershor 2007: Një spital i Virxhinias u vendos dhe pajtohet të ofrojë përkthyes për anëtarët e familjeve të shurdhër që dëgjojnë pacientët.
- Dhjetor 2006: Një spital në Luiziana u vendos dhe pajtohet të ofrojë përkthyes për pacientët e shurdhër.
- Tetor 2006: Një spital Florida u vendos dhe pranoi të ofrojë përkthyes.
- Gusht 2006: Një spital Maryland që po përdorte tashmë interpretimin e videos, pranoi të ofronte shërbime më të efektshme të interpretimit të videos.
- Qershor 2006: Tetë raste:
- Një zyrë dentare Indiana pranoi të siguronte përkthyes për procedura komplekse.
- Një mjek i Minesotës ranë dakord të ofrojnë përkthyes.
- Një mjek i Gjeorgjisë pranoi të ofrojë përkthyes.
- Një mjek në një zonë rurale Nevada ranë dakord të ofrojnë përkthyes.
- Një mjek Florida u pajtua të siguronte përkthyes.
- Një mjek Michigan u pajtua të siguronte përkthyes në vend që t'i kërkonte pacientit të shurdhët të përdorte një anëtar të familjes.
- Një dentist i Nevadas ranë dakord të sigurojnë komunikim efektiv.
- Një specialist i mjekësisë Illinois u pajtua të siguronte përkthyes.
- Shkurt 2006: Një spital Delaware ranë dakord të ofrojnë përkthyes. Pacienti nuk kishte përkthyes në dhomën e urgjencës ose gjatë qëndrimit të tij.
- Shtator 2005: Një spital i Uashingtonit, DC ranë dakord të ofrojnë një përkthyes ose një komunikim tjetër efektiv.
- Dhjetor 2004: Tre raste:
- Një spital Maryland ranë dakord të ofrojnë përkthyes.
- Në Tennessee, tre mjekë ranë dakord të ofrojnë përkthyes për të njëjtin klient të shurdhër.
- Një dentist Iowa u pajtua të siguronte përkthyes.
Burimet (qasur 11/21/07):
Manuali i Asistencës Teknike të ADA 1994 Shtojcë, http://www.ada.gov/taman3up.html
ADA Titulli III Manuali i Asistencës Teknike, http://www.ada.gov/taman3.html
Akti i Amerikanëve me Aftësi të Kufizuara i vitit 1990, http://www.ada.gov/pubs/ada.htm
Departamenti i Drejtësisë Programi i Ndërmjetësimit ADA, http://www.ada.gov/mediate.htm
Të Drejtat e Aftësisë së Kufizuar Online News, http://www.usdoj.gov/crt/ada/disabilitynews.htm
Mjekët - Shoqata Kombëtare e të Shurdhërve, http://www.nad.org/doctors
Titulli III Pikat kryesore, http://www.ada.gov/t3hilght.htm