Aftësitë themelore të nevojshme për të punuar në një zyrë mjekësore

Përdorni këto aftësi në Excel

Ka shumë rrugë karriere që mund të merrni në një zyrë mjekësore. Punët e Zyrës së Mjekësisë përfshijnë menaxherin e zyrës mjekësore, asistentin mjekësor, sekretarin mjekësor, faturuesin mjekësor, coder mjekësor, dhe më shumë. Pavarësisht nga karriera, ka tetë aftësi të domosdoshme që kërkohen për të qenë të suksesshëm në mjedisin e zyrës mjekësore.

1 -

Kuptimi i HIPAA - Privatësia e Pacientit dhe Informacioni i Mbrojtur

Privatësia e pacientit mbrohet nga Akti i Bartjes dhe Përgjegjshmërisë së Sigurimeve Shëndetësore (HIPAA). Kuptimi i HIPAA është një nga aspektet më të rëndësishme të zyrës mjekësore, pasi ka pasoja ligjore dhe financiare nëse informatat e mbrojtura, duke përfshirë fotografitë e pacientëve, lirohen pa leje. Shkeljet e HIPAA nga punonjësit mund të ndodhin në shumë mënyra.

Shkelja e HIPAA është thjesht lëshimi i paautorizuar i informacionit të pacientit. Shkeljet e tjera të përbashkëta të HIPAA-s që personeli i zyrës së mjekësisë duhet të jetë i vetëdijshëm për përfshirjen e informatave të mbrojtjes së shëndetit (PHI), diskutimin e informacionit të pacientit në zonat publike dhe thashethemet me miqtë ose bashkëpunëtorët e tjerë rreth pacientëve. Zbulimi i informacionit ose imazheve të pacientit nëpërmjet mediave sociale është një mënyrë e thjeshtë për t'u kapur.

më shumë

2 -

Shërbimi ndaj Klientit edhe kur u përpoq

Ndonjëherë, ngutja dhe nxitimi i ditës parandalon personelin e zyrës së mjekësisë që të kryejë punën e tyre më të rëndësishme - duke ofruar shërbime të shkëlqyera të konsumatorëve . Gjëja më e keqe që mund të bëni si një zyrë mjekësore profesionale është trajtimi i pacientëve sikur të jetë një shqetësim që ju bën të bëni punën tuaj. Ata janë detyra. Pa pacientë, stafi i zyrës së mjekësisë nuk do të kishte asnjë punë për të shkuar.

më shumë

3 -

Terminologjia Mjekësore

Është e rëndësishme që të keni një njohuri pune të terminologjisë mjekësore për të përmbushur efektivisht detyrat tuaja në një mjedis të zyrës mjekësore. Ju nuk mund të keni nevojë për shuma masive të termave teknike, por ekzistojnë terma specifikë për vendosjen që një profesionist i zyrës së mjekësisë duhet të dijë.

Ekzistojnë klasa, shkolla dhe certifikata specifike për fjalorin e zyrës mjekësore. Ju duhet të mbani një burim aktual të dobishëm për t'u referuar për termave që mund të jenë të panjohura.

më shumë

4 -

Bërja publike e telefonit

Mënyra juaj e telefonit ka rëndësi për kënaqësinë e pacientit. Personeli i recepsionit që përgjigjet në telefon duhet ta bëjë këtë në një mënyrë të sjellshme çdo herë. Ky është kontakti që do të përcaktojë se si është perceptuar objekti juaj nga secili pacient.

më shumë

5 -

Etiketa e postës elektronike

Profesionalizmi duhet të jetë rregulli për të gjitha emailet e dërguara nga një zyrë mjekësore, qoftë për kolegët, pacientët, mjekët, spitalet, shitësit apo profesionistët e tjerë. Përdorni të njëjtën profesionalizëm që do të përdorni për telefon, korrespondencë me postë ose ballë për ballë. Gjithmonë mbani në mend se e-mail është një formë e komunikimit dhe mënyra në të cilën marrësi e interpreton mesazhin është e vetmja gjë që ka rëndësi.

më shumë

6 -

Aftesi komunikimi

Zyra mjekësore shkon në komunikim dhe ato duhet të jenë të qarta dhe të plota pasi ato do të ndikojnë në shëndetin e pacientëve. Në mënyrë që komunikimi të përfundojë, duhet të ketë ide ose informacione për t'u ndarë, dikush për të dhënë informacionin ose idenë dhe dikush që do të marrë informacionin. Të dhënat jo të plota ose të pasakta të pacientëve dhe ndërprerjet e komunikimit mund të kenë pasoja serioze për zyrën mjekësore dhe pacientët e saj.

më shumë

7 -

Faturimi mjekësor

Edhe pse nuk mund të jeni punonjës mjekësor, si pjesë e stafit të zyrës mjekësore është e rëndësishme të kuptoni procesin e faturimit dhe rolin që luani në suksesin e llogarive të pacientëve të faturimit. Çdo kërkesë e përgatitur me sukses ndikon drejtpërsëdrejti shëndetin financiar të praktikës. Një proces efikas i menaxhimit të kërkesave duhet të kuptohet nga të gjithë anëtarët e ekipit sepse çdo anëtar i praktikës kontribuon në përgatitjen e një kërkese të pastër.

më shumë

8 -

Softueri i Mjekësisë Zyrtare

Ndërsa zyra mjekësore vazhdon të transformohet nga një letër në mjedis paperless, aftësia për të ditur se si të përdorin softuerin bëhet më e rëndësishme. Nëse softueri është PM (menaxhimi i praktikës), RCM (menaxhimi i ciklit të të ardhurave) ose EHR (regjistri elektronik shëndetësor), të gjithë personeli i zyrës së mjekësisë në një moment do të jetë përgjegjës për të kuptuar dhe përdorur softuerin.